梁洁贞+卢少芬+陈存意++廖扬勋++陈超红
[摘要]意图 评论施行鼓励帮助作业措施对护理人员作业效率、作业质量、服务质量和作业满意度等相关要素的影响。办法 选取本站的护理人员作为研讨目标，2015年1～12月未施行绩效鼓励机制的护理人员共35人，2016年1～12月施行绩效鼓励机制的护理人员共36人，加强护理人力资源办理，全站护理统筹组织、彼此帮助。查询比较施行前、后两个阶段护理作业的相关目标。成果 施行绩效鼓励机制前、后两个阶段护理人员护理缺点发作率、献血者等候献血时刻、成分血日制备量、加班时刻和作业满意度比较，差异均有核算学含义（P<0.05）。定论 施行绩效鼓励帮助机制，血站采供血进程同享护理人力资源，能有用处理血站采供血进程人力不足的难题，平衡忙闲不均的现象，缓解护理作业压力，进步作业效率、作业质量和服务质量。
[关键词]护理；人力资源办理；鼓励机制；作业质量；作业效率
[中图分类号] R197.3 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721（2017）08（b）-0151-03
The application of the nursing human resource management in the blood station work
LIANG Jie-zhen LU Shao-fen CHEN Cun-yi LIAO Yang-xun CHEN Chao-hong
Zhaoqing Central Blood Station in Guangdong Province，Zhaoqing 526020，China
[Abstract]Objective To investigate the impact of incentive assistance measures on the work efficiency，work quality，service quality and job satisfaction of nursing staff.Methods The nursing staff of this station were selected as the research object，35 nurses from January to December 2015，when the performance incentive mechanism was not implemented，and 36 nurses from January to December 2016，the performance incentive mechanism was implemented，the mechanism of the nursing human resource management was strengthened，and the nurses in the whole station have been given an overall arrangement and mutual assistance.The related indicators of nursing work before and after implementation were observed and compared.Results The incidence of nursing defects，the number of blood donors waiting for blood donation，composition blood daily preparation，the time of overtime and the job satisfaction of the nurses before and after the implementation of incentive mechanism were compared，the differences were statistically significant （P<0.05）.Conclusion The sharing of blood collection and blood supply process share nursing human resources through implementation of performance incentive assistance mechanism can effectively solve the problem of nurses shortage in the process of blood collection and blood supply，balance the phenomenon of busyness or leisure，relieve nurses′ work pressure and improve the working efficiency，working quality and service quality.
[Key words]Nursing；Human resource management；Incentive mechanism；Working quality；Working efficiency
血站采供血作业是具有必定連贯性的作业，从献血者招募、体检、血液初筛、采血，然后到成分制备、血液检测、血液入库，最后到血液宣布，这些作业在流程上是按先后顺序完结的，有些有必要是完结上一环节的作业才干进入下一环节的，也就是存在时刻的差异。因而，采供血进程中各科室就会呈现不同的作业高峰期，忙闲不均。护理人员占血站作业人员的份额比较大，怎么合理激起血站护理人员的作业积极性和主动性，使之高效地完结采供血作业使命，是血站护理人力资源办理的一项重要内容[1]，也是进步献血者和用血者（或医院）满意度，保证血液质量的重要措施。科学装备人员，合理组织作业，能够处理人力不足的难题，进步作业效率。自2016年1月始，我站采纳鼓励机制，在以护理作业为主的科室作业高峰期施行全站护理人员统筹组织、彼此帮助，有用地运用剩下人力，使各科室各岗位在作业高峰期人力得到均衡，取得了杰出作用。现报导下。endprint
1材料与办法
1.1一般材料
选取本站2015年1月～2016年12月的护理人员作为研讨目标。施行绩效鼓励机制前（2015年1～12月）护理人员共35人，别离分配在发放成分科15人（成分室6人，待检库2人，发血室7人）和体采科20人（机采室6人，采血室14人）；共采血37 106人次，收集血液量46 100 U，制备成分血量125 409 U。施行绩效鼓励机制后（2016年1～12月）护理人员共36人，别离分配在发放成分科16人（成分室7人，待检库2人，发血室7人）和体采科20人（机采室6人，采血室14人）；共采血39 917人次，收集血液量48 053 U，制备成分血量130 628 U。每200 ml全血为1 U，1 U全血依据状况可制备红细胞1 U、冷沉积凝血因子1 U及血浆1 U（血浆每100 ml为1 U）。
1.2办法
1.2.1规则分配人力的准则 各科室的护理人员相对固定，在作业高峰期彼此帮助，帮助人员到其他科室帮助时不能独立当班，受援科室要组织具有带教资历的护理人员一同作业，护理人员带教资历需通过评价符合要求；准则上不给帮助人员组织技术要求过高的帮助作业。
1.2.2规则帮助科室、岗位和作业范围 护理人员帮助作业以发放成分科的成分室、待检库和体采科的采血室为主，帮助的作业岗位和作业内容首要是成分室的血液平衡、离心、热合、手艺制备成分，待检库的血液入库标签核对、包装，体采科的建卡，血液热合，电脑录入，献血者献血前、后的招待和护理。
1.2.3加强护理人员的上岗前训练和继续岗位训练 新招聘的护理人员分配到拟定科室后，首要完结拟定科室的上岗前训练，然后到其他科室轮科训练，了解各科室的全体作业流程、作业责任、作业制度、各项操作规程、仪器设备的运用等；要点训练使命为拟定科室各岗位和其他科室需求帮助岗位的作业，训练完毕需进行评价，必须做到熟练把握，能够独立完结各项操作，担任各岗位的作业内容。
1.2.4统筹组织，有用分配 血站一般都没有设置护理部，应由1名领导主管血站护理办理作业，担任对全站护理人力资源进行动态办理[2]，对各科室提出合作帮助作业的要求，科室护理长依据需求进行分配，必要时分管领导亲身统筹调和。在作业中，科室中层要把握本科室的作业动态、作业量，如献血的人数、献血车出车状况、成分制备状况、待检库的血液量等，每周排班前与其他科室交流，依据两边作业量断定下周彼此帮助的人员和时刻。作业进程中还需随时留心作业量的改变，当某个岗位作业量俄然添加时，随时与对方科室交流，恳求帮助，派出帮助的科室依据两个科室的作业量和作业的轻重缓急随时分配人员，准则上以帮助采血作业优先，采血完毕后，采血护理再帮助其他岗位的作业。
1.2.5拟定帮助作业鼓励机制，完成奖赏 绩效考核时对外派帮助的科室和个人进行加分，外派科室每月核算派出帮助的人数，经承受帮助的科室审阅承认后报财务室，财务室按规则核算奖赏金发给科室，科室依据状况进行二次分配奖赏到个人。
1.3查询目标
对施行鼓励机制帮助作业前后献血者等候时刻、护理人员人均加班时刻、护理人员在采血进程或成分制备进程发作护理缺点率以及护理人员作业满意度进行查询比较，其间等候时刻指集体献血者献血时等候的时刻。护理缺点率=发作护理缺点人次/总采血人次。
1.4核算学办法
选用SPSS 19.0核算学软件进行数据剖析，计量材料用均数±标准差（x±s）表明，两组间比较选用t查验；计数材料用率表明，组间比较选用χ2查验，以P<0.05为差异有核算学含义。
2成果
2.1两个阶段采血作业相关目标的比较
两个阶段献血者等候时刻和护理人员在采血进程发作护理缺点率的比较，差异有核算学含义（P<0.05）（表1）。采血进程护理缺点首要表现为血型标签分配过错、标签张贴不标准、标本留取量不符、血液交代数量不符、信息录入不精确和记载不标准等，绝大部分护理缺点得到纠正，没有对血液质量形成影响。
2.2两个阶段成分制备作业相关目标的比较
两个阶段成分血量日均制备量和护理人员在成分制备进程护理缺点发作率的比较，差异有核算学含义（P<0.05）（表2）。成分制备进程护理缺点首要表现为标明量过错、保养液加注不正确、标签张贴不标准、血液交代数量不符、信息录入不精确和记载不标准等，绝大部分护理缺点得到纠正，没有对血液质量形成影响。
2.3两个阶段护理人员相关目标的比较
两阶段护理人员加班时刻和对作业的满意度比较，差异有核算学含义（P<0.05）（表3）。
3评论
全站护理人员相对固定科室，规则作业范围和作业责任，强化上岗前训练和轮科训练，使护理人员全面了解采供血进程各个岗位的作业责任、作业流程和各项操作规程。在采供血进程中，依据各科室的作业高峰期不同，对全站护理人员进行优化办理，统筹组织，一致分配，彼此帮助，使各科室人员排班紧凑，合理有用地使用护理人力资源[4-5]，能够处理血站人力不足的问题，削减因作业量俄然添加形成的不利要素，减轻护理人员的作业压力，削减不良事情的發生，一起能够进步作业效率和服务满意度。因而，血站护理办理者深化探究血站护理人员的人力办理问题[6-7]，对促进血站护理人员的身心健康，调集作业积极性和进步作业质量具有重要含义[8]。
血站虽然是公益性卫生作业单位，可是各个岗位的技术要求、作业强度、作业性质、责任巨细是不一样的，假如“吃大锅饭”，一概平均分配，就很难调集作业人员的作业积极性[9]。施行标准的绩效考核机制，能够激起护理人员的作业积极性，充分发挥主观能动性。由于物质需求是人的最基本需求，恰当的物质奖赏，能够调集护理人员的作业积极性，增强团结协作精力[10]。护理办理者运用有用的鼓励机制激起被办理者的作业积极性、主动性，比依托指令式的行政指令办理或严峻、严苛的办理条文、规章制度愈加有用[11]，护理人员对作业的满意度更高，护理人才的丢失会随之下降[12]。endprint
新进护理人员通过到各科室轮岗训练，能够了解不同科室、不同作业岗位的作业责任、操作规程，深化地了解采供血流程，专业知识更全面，作业进程更称心如意[13]，更有成就感，作业也会更尽力。老职工经常到各科室帮助，理论知识和实践技术均能够继续进步，一起在帮助进程能够了解其他科室的作业状况和作业中存在的一些困难，在作业上存在定见分岐或产生矛盾时，会彼此体谅，联系更调和，利于作业的展开和单位的调和[14]，一起利于护理人员个人形象和血站公众形象的提高，到达杰出的宣扬作用[15]，然后促进无偿献血作业的开展。
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（收稿日期：2017-06-30 本文修改：任 念）endprint
