赵卫菊
你最近卷进了哪种类型的抵触？还有哪些人卷进这次抵触？抵触发作时你是疏忽它，仍是马上做出反响，仍是过一瞬间才做出反响？其他人是怎么反响的7抵触中你是否使用了暴力的言语或行为？抵触结束时有人受伤吗7你们求同存异了吗？你们处理抵触了吗？你们要求他人协助你们处理抵触了吗？
以上这些问题来自于澳大利亚的一份小学作业。这项使命是抵触处理教育的一部分。
抵触，通常是中小学学校欺负发生的开端原因或终极导火线。因而，教育中小学生合理处理抵触，能够成为防备学校欺负的“治本”办法。
结合年纪特征的教育
知道抵触、交流和感触
澳大利亚依据中小学生的不同年纪实施相应的抵触处理教育，分为5岁至7岁、8岁至10岁、11岁、12岁至1 5岁四个年纪段。四个年纪段的抵触处理教育内容不完全相同，但核心内容都是知道抵触、交流和感触、团队建造，抵触处理技巧、火伴调停，洽谈与平缓。
在详细教育中，5岁至7岁的孩子就开端触摸决议计划拟定、退让的内容：更大年纪的孩子则连续学习关于成见、人权、同理心和宽恕的内容：12岁至15岁年纪段的内容增加了愤恨办理，以及自负、仁慈，自律，意志，诚笃，职责、信赖等价值观教育。
在教育方法上，相同的抵触处理教育内容也依据学生年纪的增加有所不同。例如知道抵触中，5岁至7岁的学生需求了解抵触可能发作的当地，理解抵触的问题是什么，估测抵触两边的感触，知道两边处理抵触的做法，回忆自己从前阅历的抵触，剖析抵触问题是什么等；8岁至10岁的学生需求剖析导致抵触的原因，什么使抵触变得更糟以及存在的成见；11岁的学生还要知道两边是怎么卷进抵触的，什么会让抵触晋级，依据给定的抵触情境测验处理抵触并阐明理由；12岁至15岁的学生更要体系了解包含与家人、火伴或权威人士的各种抵触类型，剖析并测验处理电影、电视或书本中的抵触，学习把握包含束缚、火伴压力、妒忌、成见、回绝、遵守等方面抵触的常见原因。
按步操作的处理方法
抵触处理、洽谈、火伴调停
澳大利亚中小学抵触处理教育有三个要点内容，即抵触处理、洽谈和火伴调停。针对这些要点，澳大利亚抵触处理教育供给给中小学生极具操作性的详细指导。
在抵触处理方面，详细过程是抵触两边中止并冷静下来：清晰问题，用“我……”的句式通知对方发作了什么，以及各自相应的感触；抵触两边进行“脑筋风暴”，想出多种处理抵触的计划：选出对两边都公正的处理计划，退让是这一环节的要害：制定计划，清晰一方或两边将怎么付诸行动；赞同这个计划，握手是标明两边都赞同的一个好做法。
在洽谈阶段，学生要从本身动身，陈说发作了什么，详细感触和主意：懂得倾听他人的陈说，不打断；与对方一同想出对两边都适宜的处理计划：选定最好的处理计划：赞同承受一个处理计划；握手言和。
如果是火伴调停，详细的过程是，调停者问询抵触卷进者是否想处理问题：找一个私密的当地进行调停：解说规矩——抵触两边都应该倾听互相的观念、不要打断或叫喊等，总是说真话：要求抵触两边别离阐明问题并描绘自己对抵触的感触：调停者用自己的言语复述抵触两边所说的话；一同想出处理计划：评论每一个计划；挑选一个处理计划，这一环节可能需求抵触两边做出一些退让：最终两边经过握手或签署协议表示赞同选出的处理计划。
培育友善的价值观
退让、同理心、平缓、宽恕
澳大利亚中小学抵触处理教育非常重视练习学生对抵触情形的剖析与测验处理抵触。例如，教师会给5岁至7岁的学生设定一个场景——因弟弟看动画片影响哥哥做作业而引发的抵触，要求学生说出抵触的焦点，想象哥哥和弟弟在抵触中的感触，并指出哥俩应该怎么做：关于8岁至10岁的学生，教师会给他们供给三个女孩在编列舞蹈过程中发作抵触的情形，要求他们说出这些女孩怎么做才干冷静下来，抵触的焦点在哪里，别离扮演抵触卷进者，用“我……”的句式陈说相应感触、处理这个抵触的计划有哪些，他们会挑选哪种处理计划，他们预备怎么履行这个计划等：12岁至15岁的学生除了学习抵触的类型，还要详细剖析一些情境，例如一群同学由于一位新同学的穿戴而排挤她、威胁要赶开她：姐姐因妒忌妹妹在体育和学业上的成果而对她粗鲁地说话、损坏她的物品、打她，妹妹很气愤，也以相同的方法回击等。
在练习抵触处理技术时，8岁至10岁学生需求扮演多种抵触情形中的人物，包含因玩具被踩而起抵触的兄弟或姐妹，星期天早上打鼓影响街坊睡觉导致的邻里纠纷两边等；11岁学生扮演的人物是争持的兄弟或姐妹，因小狗而发作抵触的街坊，争抢购买最终一件打折物品的顾客，虽然定见相左但不得不协作完结岩画的同学等；12岁至15岁的学生则要扮演因没有及时回家而与爸爸妈妈发作抵触的青春期孩子及其爸爸妈妈，因借穿衣服损坏而发生矛盾的朋友，十几岁孩子和爸爸妈妈制止的朋友交游引发的亲子抵触两边等。
其实，澳大利亚中小学是在抵触处理教育的过程中，重视对学生实施与抵触密切相关的价值引导，培育退让、同理心、平缓和宽恕等社会意识。
（修改 王娜）
