万欢儿
[摘要] 意图 剖析普外科临床护理中打开优质护理效劳对护理质量的影响作用。 办法 随机将本院收治的普外科住院患者400例均分为研讨组与对照组，对照组采纳惯例护理，研讨组给予优质护理效劳，比照剖析两组的护理作用，比较两组患者住院期间护理满足率、健康教育知晓率、不良反响事情发生率。 成果 研讨组患者住院期间满足率为97.50%，对照组为85.00%，研讨组住院期间满足率显着高于对照组（P<0.01）；研讨组患者健康教育知晓率为92.00%，对照组为80.00%，研讨组健康教育知晓率显着高于对照组（P<0.05）；研讨组不良反响发生率为1.50%，对照组为12.00%，研讨组不良反响发生率显着低于对照组（P<0.05）。 定论 普外科临床护理中打开优质护理效劳，能够显着进步患者对护理的满足度、健康教育知晓率，并有用下降不良反响事情发生率，值得学习。
[要害词] 普外科；临床护理；优质护理效劳；护理质量；影响
[中图分类号] R473.6 [文献标识码] B [文章编号] 1674-4721（2014）08（a）-0179-03
Effect of high quality nursing care on nursing quality in the Department of General Surgery
WAN Huan-er
No.1 Department of General Surgery，Jianxi Provincial People′s Hospital，Nanchang 330006，China
[Abstract] Objective To analyze the effect of high quality nursing care on clinical nursing quality in the department of general surgery. Methods 400 cases of patients who were admitted to the department of general surgery in our hospital were randomly allocated to a research group and a control group.The control group were received regular nursing care，while the research group were received high quality nursing care.Nursing effects were compared and analysed between the two groups，patients′ satisfaction rate towards nursing care during their hospitalization，awareness rate of healthy education and incidence of adverse events were evaluated. Results Satisfaction rate during hospitalization was 97.50% in the research group，higher than 85.00% of the control group （P<0.01）；awareness rate of healthy education in the research group was 92.00%，higher than 80.00% of the control group （P<0.05）；incidence of adverse events in the research group was 1.50%，lower than 12.00% of the control group （P<0.05）. Conclusion High quality nursing care in clinical nursing in the department of general surgery helps significantly increase patients′ satisfaction towards nursing care，awareness rate of healthy education，and effectively reduce the incidence of adverse events，which is worthy of application.
[Key words] Department of general surgery；Clinical nursing；High quality nursing care；Nursing quality；Effect
普外科的患者较多，病种比较复杂，手术类型多，周转较快等，故而根底护理作业较多，使命非常深重，只需不断进步普外科临床护理作业质量才干习惯普外科临床护理的需求[1]。2010年全国护理作业会议明确指出在全国各地打开“优质护理效劳演示工程”[2]，本院于2011年逐步将优质护理效劳使用于普外科临床护理中，使护理质量得到了必定的进步，一起患者的健康权益也得到了最大化的保护。为了进一步评论打开优质护理效劳对普外科护理质量的影响，本院普外科针对接诊的患者进行了护理研讨。
1 材料与办法
1.1 一般材料
选取本院普外科2012年10月～2014年3月接诊的患者5000例，其间住院患者3000例，随机抽取其间的400例作为研讨目标，均签署知情赞同书情愿合作本研讨。400例患者的疾病类型包含甲状腺瘤、胰腺炎、胆结石、直肠癌、乳腺癌、阑尾炎、结肠癌、胆囊炎、肠梗阻、消化道出血、胃穿孔、肝癌及胃癌等。将400例患者随机均分为研讨组与对照组，对照组中男120例，女80例；年纪20～77岁，均匀（39.4±5.1）岁。研讨组中男117例，女83例；年纪21～79岁，均匀（39.6±5.2）岁。两组患者的年纪、性别及病型等一般材料差异无统计学含义（P>0.05），具有可比性。endprint
1.2 办法
对照组采纳惯例护理，包含心思护理、健康宣教等。研讨组采纳优质护理效劳护理，具体护理战略如下。
1.2.1 环境营建及入院优质护理 为护理人员及患者营建一种温馨、调和、洁净的作业及住院环境，归纳专科特征加强根底护理作业，仔细做好晨间与晚间的卫生及消毒作业[3]。当患者入院时，护理人员应面带微笑，自动迎候患者，一起将其入院后首要职责医生、病房环境及相关准则奉告他们；及时为患者预备好用床及用品，以便患者入院后能赶快安顿，一起护理人员还要了解患者的病型、症状、家庭状况及心思状况等；病况较重的患者，应预备好各类抢救用品，比方心电监护仪、吸氧设备，接到患者后则要敏捷树立BD针静脉通道[4]；活跃与患者进行交流与交流，鼓舞他们表达心中的主意，赶快消除生疏感，树立一种杰出的护患联系，促进医治及护理。
1.2.2 意外事情评价 普外科住院患者入院后要及时对各类风险要素进行筛查与评价，然后依据这些不安全要素采纳对应的护理干涉战略，护理人员则要仔细做好评价单，一起奉告患者及其家族（陪护人员）做好知情赞同签字[5]。
1.2.3 优化排班准则 为了进步护理人员的作业热心与活跃性，应制定人性化与合理化的排班准则，采纳弹性排班制，做好相关的交接班作业。这特别表现在重症病房患者猛增时，护理人员的作业使命量显着增加，此刻护士长要依据护理人员与护理使命进行合理查询排班，防止部分护理人员因作业使命较重而导致不良事情[6]。一起，要做好相关的交接班作业，包含危重患者的抢救关、医护合作关，以及医嘱查对关等，促进患者真实感受到办理的规范，护理的专业，进而进步他们的医治依从性。
1.2.4 强化护理人员职责感与职责感 护理人员应认清优质护理效劳的重要性，一起要知晓该护理形式是护理的一大革新，保证每个护理人员都要改动以往观念，改动以往的效劳态度，然后强化职责感与职责感。只需全科人员统一思想，才干进步效劳认识，一起进步效劳质量。基于此，不论护理中患者提出的要求多么的细小，只需合理，都要尽量满足[7]。此外，关于患者提出的问题，要耐性具体地回答，然后树立杰出的护患联系，促进患者更好地合作医治与护理。
1.2.5 加强管道护理 普外科患者手术较多，触及的管道也较多，故而要做好管道护理作业。护理人员要保证全部的管道都固定妥善，而且标显着着，关于固定胃管的胶布则要做到每日替换，保证其固定杰出。
1.2.6 饮食优质护理 普外科患者疾病多种多样，每种疾病都有有必要食用或禁食的食物，为此护理人员应严厉依照医嘱辅导患者合理饮食，一起在饮食过程中，若患者无法独立完结，则要辅佐患者喂养，并活跃查询患者进食后的相关反响[8]。
1.2.7 晨间与晚间护理 住院环境应坚持卫生、清净及温馨，一起要结合科室特征，做好根底护理作业，特别是晨间与晚间要做好相关的消毒阻隔卫生。将相关疾病健康常识奉告他们，如采纳何种体位睡觉，准时漱口或刷牙，并问询他们的排便、排气、睡觉等状况，若发现异常状况，及时上报[9]。
1.2.8 出院辅导 出院前，应对患者的病况进行全面评价，并对出院后的恢复进行辅导；每位患者都应做好满足度查询，以此查漏补缺，找出缺乏与缺点，在今后的作业中进行补偿，一起出院时要将患者护送到电梯口，之后对所用床布进行消毒与清洁。
1.3 查询目标
查询记载两组患者住院期间满足率、健康教育知晓率及不良反响发生率，并进行比照。
1.4 统计学剖析
选用SPSS 17.0统计学软件处理数据，计数材料用%表明，选用χ2查验，以P<0.05为差异有统计学有含义。
2 成果
研讨组患者住院期间满足率为97.50%，对照组为85.00%，研讨组住院期间满足率显着高于对照组（P<0.01）；研讨组患者健康教育知晓率为92.00%，对照组为80.00%，研讨组健康教育知晓率显着高于对照组（P<0.05）；研讨组不良反响发生率为1.50%，对照组为12.00%，研讨组不良反响发生率显着低于对照组（P<0.05）（表1）。
表1 两组患者住院期间满足率、健康教育知晓率
及不良反响发生率的比较[n（%）]
3 评论
跟着科学技术的展开，人们对健康的需求越来越高，患者除了对医治有更高的需求外，对护理作业的要求也越来越高。护理革新归于各大医院革新中非常要害的一环，而护理作业在医疗中的位置也越来越高，作用也越来越大。因而，每个护理人员都要认清当时的局势，应具有更高度的职责心与职责感，与患者树立杰出的护患联系，促进患者更好地承受与合作医治、护理，全部以患者为中心，将全部的效劳计划都为患者规划，而这些刚好与当时倡议的优质护理效劳思路相符。跟着近几年优质护理效劳的提出及饯别，临床护理作业有了更好的打破[10]。
本院普外科临床护理中使用优质护理效劳后，患者对护理满足度、相关常识知晓率皆显着进步，一起不良反响发生率则显着下降，取得了不错的作用。优质护理效劳在普外科护理中打开，除了要求护理人员要认清当时局势外，还应具有高度职责心与职责感，饯别优质护理效劳相关要求与规范规范，深刻理解全部为了患者效劳的主旨，立异护理办法[11-12]，促进护理质量愈加继续与安稳进步。
综上所述，优质护理效劳在普外科护理中的使用，使护理办理内在得以丰厚，立异了以往的护理办法，而且促进护理文化氛围更稠密，护理质量得到稳步与可继续进步，然后为患者发明了人文、优质、安全及方便的就医环境，也为打造特征护理效劳品牌供给了条件。优质护理效劳坚持“以人为本”的现代护理观念，使得护理人员素质与职责感都得到显着进步，而患者也得到了更为满足的效劳，显着进步了患者对护理的满足度、健康教育知晓率，并有用下降了不良反响事情发生率，值得学习。
[参考文献]
[1] 杨明菊.优质护理效劳形式在普外科护理中的使用剖析[J].医学美学美容（中旬刊），2014，7（2）：42-43.
[2] 王萌斐，唐丽娟.普外科护理安全隐患及对策剖析[J].价值工程，2013，10（33）：115-116.
[3] 刘咨含.普外科护理夜查房领会[J].内蒙古中医药，2012， 31（16）：54.
[4] 张菊英.普外科打开优质护理效劳活动对护理质量的影响[J].我国社区医生（医学专业），2012，14（15）：319.
[5] 欧阳丽波.人性化护理在普外科护理中的使用[J].哈尔滨医药，2009，29（2）：66.
[6] 刘平.关于加强普通外科护理质量的几点领会[J].底层医学论坛，2012，14（30）：4037-4038.
[7] 张艳.优质护理效劳实践在普外科的展开[J].中外健康文摘，2011，8（40）：389-390.
[8] 孙晶晶.优质护理效劳在外科护理中的实践与领会[J].我国医学立异，2012，9（36）：81-82.
[9] 周玉洁，张洪君，孙巧玲，等.优质护理效劳在普通外科的施行[J].中华现代护理杂志，2011，17（30）：3655-3656.
[10] 张鑫，刘燕.深化优质护理效劳演示工程施行护理绩效考核评论[J].全科护理，2013，11（11）：1026-1027.
[11] 毕延娜.优质护理效劳在外科护理中的使用[J].我国医药攻略，2013，7（35）：576-577.
[12] 支慧，秦德华，山慈明，等.优质护理效劳在心血管外科手术围术期的使用[J].我国医学立异，2014，11（9）：77-79.
（收稿日期：2014-04-29 本文修改：郭静娟）endprint
1.2 办法
对照组采纳惯例护理，包含心思护理、健康宣教等。研讨组采纳优质护理效劳护理，具体护理战略如下。
1.2.1 环境营建及入院优质护理 为护理人员及患者营建一种温馨、调和、洁净的作业及住院环境，归纳专科特征加强根底护理作业，仔细做好晨间与晚间的卫生及消毒作业[3]。当患者入院时，护理人员应面带微笑，自动迎候患者，一起将其入院后首要职责医生、病房环境及相关准则奉告他们；及时为患者预备好用床及用品，以便患者入院后能赶快安顿，一起护理人员还要了解患者的病型、症状、家庭状况及心思状况等；病况较重的患者，应预备好各类抢救用品，比方心电监护仪、吸氧设备，接到患者后则要敏捷树立BD针静脉通道[4]；活跃与患者进行交流与交流，鼓舞他们表达心中的主意，赶快消除生疏感，树立一种杰出的护患联系，促进医治及护理。
1.2.2 意外事情评价 普外科住院患者入院后要及时对各类风险要素进行筛查与评价，然后依据这些不安全要素采纳对应的护理干涉战略，护理人员则要仔细做好评价单，一起奉告患者及其家族（陪护人员）做好知情赞同签字[5]。
1.2.3 优化排班准则 为了进步护理人员的作业热心与活跃性，应制定人性化与合理化的排班准则，采纳弹性排班制，做好相关的交接班作业。这特别表现在重症病房患者猛增时，护理人员的作业使命量显着增加，此刻护士长要依据护理人员与护理使命进行合理查询排班，防止部分护理人员因作业使命较重而导致不良事情[6]。一起，要做好相关的交接班作业，包含危重患者的抢救关、医护合作关，以及医嘱查对关等，促进患者真实感受到办理的规范，护理的专业，进而进步他们的医治依从性。
1.2.4 强化护理人员职责感与职责感 护理人员应认清优质护理效劳的重要性，一起要知晓该护理形式是护理的一大革新，保证每个护理人员都要改动以往观念，改动以往的效劳态度，然后强化职责感与职责感。只需全科人员统一思想，才干进步效劳认识，一起进步效劳质量。基于此，不论护理中患者提出的要求多么的细小，只需合理，都要尽量满足[7]。此外，关于患者提出的问题，要耐性具体地回答，然后树立杰出的护患联系，促进患者更好地合作医治与护理。
1.2.5 加强管道护理 普外科患者手术较多，触及的管道也较多，故而要做好管道护理作业。护理人员要保证全部的管道都固定妥善，而且标显着着，关于固定胃管的胶布则要做到每日替换，保证其固定杰出。
1.2.6 饮食优质护理 普外科患者疾病多种多样，每种疾病都有有必要食用或禁食的食物，为此护理人员应严厉依照医嘱辅导患者合理饮食，一起在饮食过程中，若患者无法独立完结，则要辅佐患者喂养，并活跃查询患者进食后的相关反响[8]。
1.2.7 晨间与晚间护理 住院环境应坚持卫生、清净及温馨，一起要结合科室特征，做好根底护理作业，特别是晨间与晚间要做好相关的消毒阻隔卫生。将相关疾病健康常识奉告他们，如采纳何种体位睡觉，准时漱口或刷牙，并问询他们的排便、排气、睡觉等状况，若发现异常状况，及时上报[9]。
1.2.8 出院辅导 出院前，应对患者的病况进行全面评价，并对出院后的恢复进行辅导；每位患者都应做好满足度查询，以此查漏补缺，找出缺乏与缺点，在今后的作业中进行补偿，一起出院时要将患者护送到电梯口，之后对所用床布进行消毒与清洁。
1.3 查询目标
查询记载两组患者住院期间满足率、健康教育知晓率及不良反响发生率，并进行比照。
1.4 统计学剖析
选用SPSS 17.0统计学软件处理数据，计数材料用%表明，选用χ2查验，以P<0.05为差异有统计学有含义。
2 成果
研讨组患者住院期间满足率为97.50%，对照组为85.00%，研讨组住院期间满足率显着高于对照组（P<0.01）；研讨组患者健康教育知晓率为92.00%，对照组为80.00%，研讨组健康教育知晓率显着高于对照组（P<0.05）；研讨组不良反响发生率为1.50%，对照组为12.00%，研讨组不良反响发生率显着低于对照组（P<0.05）（表1）。
表1 两组患者住院期间满足率、健康教育知晓率
及不良反响发生率的比较[n（%）]
3 评论
跟着科学技术的展开，人们对健康的需求越来越高，患者除了对医治有更高的需求外，对护理作业的要求也越来越高。护理革新归于各大医院革新中非常要害的一环，而护理作业在医疗中的位置也越来越高，作用也越来越大。因而，每个护理人员都要认清当时的局势，应具有更高度的职责心与职责感，与患者树立杰出的护患联系，促进患者更好地承受与合作医治、护理，全部以患者为中心，将全部的效劳计划都为患者规划，而这些刚好与当时倡议的优质护理效劳思路相符。跟着近几年优质护理效劳的提出及饯别，临床护理作业有了更好的打破[10]。
本院普外科临床护理中使用优质护理效劳后，患者对护理满足度、相关常识知晓率皆显着进步，一起不良反响发生率则显着下降，取得了不错的作用。优质护理效劳在普外科护理中打开，除了要求护理人员要认清当时局势外，还应具有高度职责心与职责感，饯别优质护理效劳相关要求与规范规范，深刻理解全部为了患者效劳的主旨，立异护理办法[11-12]，促进护理质量愈加继续与安稳进步。
综上所述，优质护理效劳在普外科护理中的使用，使护理办理内在得以丰厚，立异了以往的护理办法，而且促进护理文化氛围更稠密，护理质量得到稳步与可继续进步，然后为患者发明了人文、优质、安全及方便的就医环境，也为打造特征护理效劳品牌供给了条件。优质护理效劳坚持“以人为本”的现代护理观念，使得护理人员素质与职责感都得到显着进步，而患者也得到了更为满足的效劳，显着进步了患者对护理的满足度、健康教育知晓率，并有用下降了不良反响事情发生率，值得学习。
[参考文献]
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[2] 王萌斐，唐丽娟.普外科护理安全隐患及对策剖析[J].价值工程，2013，10（33）：115-116.
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[8] 孙晶晶.优质护理效劳在外科护理中的实践与领会[J].我国医学立异，2012，9（36）：81-82.
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[10] 张鑫，刘燕.深化优质护理效劳演示工程施行护理绩效考核评论[J].全科护理，2013，11（11）：1026-1027.
[11] 毕延娜.优质护理效劳在外科护理中的使用[J].我国医药攻略，2013，7（35）：576-577.
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（收稿日期：2014-04-29 本文修改：郭静娟）endprint
1.2 办法
对照组采纳惯例护理，包含心思护理、健康宣教等。研讨组采纳优质护理效劳护理，具体护理战略如下。
1.2.1 环境营建及入院优质护理 为护理人员及患者营建一种温馨、调和、洁净的作业及住院环境，归纳专科特征加强根底护理作业，仔细做好晨间与晚间的卫生及消毒作业[3]。当患者入院时，护理人员应面带微笑，自动迎候患者，一起将其入院后首要职责医生、病房环境及相关准则奉告他们；及时为患者预备好用床及用品，以便患者入院后能赶快安顿，一起护理人员还要了解患者的病型、症状、家庭状况及心思状况等；病况较重的患者，应预备好各类抢救用品，比方心电监护仪、吸氧设备，接到患者后则要敏捷树立BD针静脉通道[4]；活跃与患者进行交流与交流，鼓舞他们表达心中的主意，赶快消除生疏感，树立一种杰出的护患联系，促进医治及护理。
1.2.2 意外事情评价 普外科住院患者入院后要及时对各类风险要素进行筛查与评价，然后依据这些不安全要素采纳对应的护理干涉战略，护理人员则要仔细做好评价单，一起奉告患者及其家族（陪护人员）做好知情赞同签字[5]。
1.2.3 优化排班准则 为了进步护理人员的作业热心与活跃性，应制定人性化与合理化的排班准则，采纳弹性排班制，做好相关的交接班作业。这特别表现在重症病房患者猛增时，护理人员的作业使命量显着增加，此刻护士长要依据护理人员与护理使命进行合理查询排班，防止部分护理人员因作业使命较重而导致不良事情[6]。一起，要做好相关的交接班作业，包含危重患者的抢救关、医护合作关，以及医嘱查对关等，促进患者真实感受到办理的规范，护理的专业，进而进步他们的医治依从性。
1.2.4 强化护理人员职责感与职责感 护理人员应认清优质护理效劳的重要性，一起要知晓该护理形式是护理的一大革新，保证每个护理人员都要改动以往观念，改动以往的效劳态度，然后强化职责感与职责感。只需全科人员统一思想，才干进步效劳认识，一起进步效劳质量。基于此，不论护理中患者提出的要求多么的细小，只需合理，都要尽量满足[7]。此外，关于患者提出的问题，要耐性具体地回答，然后树立杰出的护患联系，促进患者更好地合作医治与护理。
1.2.5 加强管道护理 普外科患者手术较多，触及的管道也较多，故而要做好管道护理作业。护理人员要保证全部的管道都固定妥善，而且标显着着，关于固定胃管的胶布则要做到每日替换，保证其固定杰出。
1.2.6 饮食优质护理 普外科患者疾病多种多样，每种疾病都有有必要食用或禁食的食物，为此护理人员应严厉依照医嘱辅导患者合理饮食，一起在饮食过程中，若患者无法独立完结，则要辅佐患者喂养，并活跃查询患者进食后的相关反响[8]。
1.2.7 晨间与晚间护理 住院环境应坚持卫生、清净及温馨，一起要结合科室特征，做好根底护理作业，特别是晨间与晚间要做好相关的消毒阻隔卫生。将相关疾病健康常识奉告他们，如采纳何种体位睡觉，准时漱口或刷牙，并问询他们的排便、排气、睡觉等状况，若发现异常状况，及时上报[9]。
1.2.8 出院辅导 出院前，应对患者的病况进行全面评价，并对出院后的恢复进行辅导；每位患者都应做好满足度查询，以此查漏补缺，找出缺乏与缺点，在今后的作业中进行补偿，一起出院时要将患者护送到电梯口，之后对所用床布进行消毒与清洁。
1.3 查询目标
查询记载两组患者住院期间满足率、健康教育知晓率及不良反响发生率，并进行比照。
1.4 统计学剖析
选用SPSS 17.0统计学软件处理数据，计数材料用%表明，选用χ2查验，以P<0.05为差异有统计学有含义。
2 成果
研讨组患者住院期间满足率为97.50%，对照组为85.00%，研讨组住院期间满足率显着高于对照组（P<0.01）；研讨组患者健康教育知晓率为92.00%，对照组为80.00%，研讨组健康教育知晓率显着高于对照组（P<0.05）；研讨组不良反响发生率为1.50%，对照组为12.00%，研讨组不良反响发生率显着低于对照组（P<0.05）（表1）。
表1 两组患者住院期间满足率、健康教育知晓率
及不良反响发生率的比较[n（%）]
3 评论
跟着科学技术的展开，人们对健康的需求越来越高，患者除了对医治有更高的需求外，对护理作业的要求也越来越高。护理革新归于各大医院革新中非常要害的一环，而护理作业在医疗中的位置也越来越高，作用也越来越大。因而，每个护理人员都要认清当时的局势，应具有更高度的职责心与职责感，与患者树立杰出的护患联系，促进患者更好地承受与合作医治、护理，全部以患者为中心，将全部的效劳计划都为患者规划，而这些刚好与当时倡议的优质护理效劳思路相符。跟着近几年优质护理效劳的提出及饯别，临床护理作业有了更好的打破[10]。
本院普外科临床护理中使用优质护理效劳后，患者对护理满足度、相关常识知晓率皆显着进步，一起不良反响发生率则显着下降，取得了不错的作用。优质护理效劳在普外科护理中打开，除了要求护理人员要认清当时局势外，还应具有高度职责心与职责感，饯别优质护理效劳相关要求与规范规范，深刻理解全部为了患者效劳的主旨，立异护理办法[11-12]，促进护理质量愈加继续与安稳进步。
综上所述，优质护理效劳在普外科护理中的使用，使护理办理内在得以丰厚，立异了以往的护理办法，而且促进护理文化氛围更稠密，护理质量得到稳步与可继续进步，然后为患者发明了人文、优质、安全及方便的就医环境，也为打造特征护理效劳品牌供给了条件。优质护理效劳坚持“以人为本”的现代护理观念，使得护理人员素质与职责感都得到显着进步，而患者也得到了更为满足的效劳，显着进步了患者对护理的满足度、健康教育知晓率，并有用下降了不良反响事情发生率，值得学习。
[参考文献]
[1] 杨明菊.优质护理效劳形式在普外科护理中的使用剖析[J].医学美学美容（中旬刊），2014，7（2）：42-43.
[2] 王萌斐，唐丽娟.普外科护理安全隐患及对策剖析[J].价值工程，2013，10（33）：115-116.
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[5] 欧阳丽波.人性化护理在普外科护理中的使用[J].哈尔滨医药，2009，29（2）：66.
[6] 刘平.关于加强普通外科护理质量的几点领会[J].底层医学论坛，2012，14（30）：4037-4038.
[7] 张艳.优质护理效劳实践在普外科的展开[J].中外健康文摘，2011，8（40）：389-390.
[8] 孙晶晶.优质护理效劳在外科护理中的实践与领会[J].我国医学立异，2012，9（36）：81-82.
[9] 周玉洁，张洪君，孙巧玲，等.优质护理效劳在普通外科的施行[J].中华现代护理杂志，2011，17（30）：3655-3656.
[10] 张鑫，刘燕.深化优质护理效劳演示工程施行护理绩效考核评论[J].全科护理，2013，11（11）：1026-1027.
[11] 毕延娜.优质护理效劳在外科护理中的使用[J].我国医药攻略，2013，7（35）：576-577.
[12] 支慧，秦德华，山慈明，等.优质护理效劳在心血管外科手术围术期的使用[J].我国医学立异，2014，11（9）：77-79.
（收稿日期：2014-04-29 本文修改：郭静娟）endprint
