沈月
【摘 要】本文从公共关系角度分析中职学校发生危机事件的类型与特点，论述中职学校班主任的职责以及在处理应对危机事件的能力，结合兰州女子中等专业学校的现状，提出中职班主任应注意培养学生的危机应对意识、建立健全危机事件应对方案、平时加强学生应对危机事件的演练。
【关键词】中职班主任 危机事件 应对策略
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2017）10B-0008-02
近年来，危机事件在中职学校时有发生，给学校、学生家庭和社会造成了严重的后果。作为学校学生的管理者，班主任如何防范与应对危机事件成为一个重要的课题。面对这一挑战，班主任要准确把握中职学校发生危机事件的原因，提高学生应对危机突发事件的能力，建立一套行之有效的学生管理体系和安全防护体系，为学生的健康成长提供良好的环境。
一、危机事件的定义
公共关系学科中，将危机的种类分成两种：一般危机和重大危机。所谓一般危机是指一般性的矛盾，例如同学之间争吵，或是个别学生因迟到或其他过失而导致的一般事故或不良影响、个别同学因某些问题与老师或同学之间的纠纷，均属于一般危机。而重大危机主要包括自然灾害、交通能源事故、环境污染、自身失误、商业危机、人为破坏、劳资纠纷等内容。职业学校发生重大危机的情况如遭遇自然灾害、交通事故、建筑物倒塌、重大刑事案件等。危机事件的发生通常具有突发性和偶然性，这些事件的发生对学校正常教学秩序、师生的人身安全和学校的整体形象、社会声誉造成了严重的影响，同时也对学校危机事件处理和应急能力提出了新的要求。如果要有效应对这些危机，那么就需要我们研究讨论制定出一些切实可行、行之有效的方法，通过分析原因整理一些解决方法和思路，为班主任更好应对危机事件做准备。
二、危机事件发生的原因
中职学校危机事件的发生与教育系统其他危机事件一样都具有突发性、破坏性、可控性的特点。作为集教学、实训、住宿为一体的职业学校，校园危机事件的类型很多，有自然灾害事件、校园安全和事故突发事件、校园管理事件、政治类突发事件、网络和信息安全类事件、校园暴力事件、中职生心理危机、教师伤害事件等。而这些事件的发生往往吸引家长、社会的广泛关注，从而带来了许多不良的社会影响，影响了中职学校和中职学生的形象。中职学校危机事件发生的原因有以下几种。
（一）学生学习目的性不强，容易滋生危机事件。一般来说，普通高中学生学习的目的性很强，即为升入更高一级的学府继续深造。而对于中职学生来说，其学习目的则是多种多样的。笔者对兰州女子中等专业学校进行问卷调查发现，一部分学生是因考不上高中无处可去，年龄小而被家长送来本校就读，但自身不愿意继续学习；一部分学生是因为想当兵，因为有学历要求，所以来本校就读；有些学生因中考失利，计划通过“三职生”高考升入更高学府；一部分学生是因为家庭条件较为困难，因中职学校的减免学费的政策而来到本校就读；一部分学生是为了学技术为今后找工作做打算；还有部分学生是抱着学习的目的前来就读，但是这类学生极少。由于学习的目的性不强，学习氛围较差，学生没有学习压力，上进心不强，部分学生无所事事就会滋生一些人为的危机事件，一般的如吵架，重大的则有打架、群架甚至群体性的事件。
（二）班主任管理存在漏洞。中职学校班主任一般都是身兼数职，不仅要上课，而且还要做好管理班级工作。中职学生一般是 15-18 岁的青少年，他们正处于青春期，冲动叛逆，又自我感觉良好。班主任在做学生工作时，还常常运用的是大段大段讲道理的办法。有的家长认为孩子在学校读书，管理方面就应當全部由学校负责，平时不配合班主任的工作，这使得班主任工作难以开展，甚至许多学生的家庭问题最后也是由班主任来解决。此外，班主任平时既要完成常规工作，又要做德育工作，工作繁忙，在班级管理方面难免存在漏洞，当危机事件发生时，不能及时发现及时解决，以致发生更大更严重的问题。
（三）学校管理机制不健全。学校在管理方面也存在着观念陈旧、管理落后等问题，缺乏系统化科学的危机管理体制。许多中职学校依然沿用普通中学的管理方式，职业学校的优势和特色不突出，甚至有的学校领导没有意识到危机事件会给学校带来诸多的严重问题。有的中职学校的消防设施、安全防护不能及时补充，学校的安全宣传不到位，不能引起学生的重视，组织安全演练流于形式，起不到真正演练作用等。学校管理机制的诸多因素集合，造成了机制的不健全。
三、危机事件应对策略
（一）培养学生危机应对意识。现如今，危机事件在中职学校学生群体中时有发生，但未能引起学生群体的足够重视。其中一部分原因是学生的应对危机意识不强。许多班主任在处理班级中发生的危机事件时，方法单一，方式陈旧。在对班级其他学生进行说明时往往是低调为主，不能引起班级学生的重视。有部分班主任“以案说法”，但也仅仅是强调学校的校纪校规，并未以案例来提升学生应对危机的意识。班主任作为学生最直接的领导者、教育者，应注重提升学生的危机意识，教授学生应对危机事件的方法。为此，班主任在平时的教育过程中，首先，必须加强对危机事件的宣传，让学生了解什么是危机事件，提升对危机事件的认识；其次，班级中应根据实际制定一个流程，事件发生后事件应对流程是什么；最后，让学生及早树立危机意识，以使学生在遇到问题时知道该如何有效应对，将伤害降到最低。
（二）建立健全危机事件应对方案。班级的管理只有协调分工协作，才能有效运行。作为班级管理者，班主任不能时时刻刻都在班级中，这时就需要建立一套班级应对危机事件方案。第一，组建应变机构，安排人员分工。例如，班级中应建立安全委员会并安排“安全员”，选派在班级中较有威信的人员承担，对于小型事件或还未发生的事件积极协调处理，使其消灭在萌芽状态，并及时向班主任老师上报。如果事件本身较大、情况较为复杂，“安全员”无法处理时，可及时上报班主任。第二，制订应对计划，落实各项措施。在处理事件时应根据班级本身情况制订相关计划和措施，在危机发生时才能做到有规可依，有据可查。
（三）平时加强学生应对危机事件的演练。学校一般都会定期举行一些安全演练活动，作为班主任要抓住每一次的演练，做到实而有效，不要流于形式，要善于总结问题所在，将问题及时解决，这样在遇到真正问题时可以降低一些风险发生的概率。例如，学校每年都会组织地震演练，当演练完毕后，可以根据本次演练总结最佳逃生路线、教室中相对安全的躲避点、学校中相对安全的地方；消防演练后，让学生真正学会使用灭火器，面对一些火灾知道应使用何种灭火器材，怎样做才最安全，平时注意哪些方式会引起火灾，特别是宿舍这种人员相对集中的地方，谨记逃生路线，浓烟危害更大，使用电器注意安全，等等。
总之，面对危机事件，中职班主任应本着“凡事预则立，不预则废”的态度，摸清突发事件的本质，掌握其规律，构建校园突发事件的预防和应急运行机制。同时，危机事件的预防和应对是一个整体工程，它是不断发展变化的，它需要全社会的共同关注和全力支持，通过大家共同的努力才能还校园一片祥和与宁静。
【参考文献】
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