武汉送子鸟医院设备好不好 领先的设备卓越的医疗打造实力医院

武汉送子鸟医院设备好不好 领先的设备卓越的医疗打造实力医院

武汉送子鸟医院作为医疗卫生事业的实践者,在诊疗过程中不仅要聚焦于患者的疾病,更要为患者提供方便和快捷的看病流程,打造温馨舒适的就诊环境。但目前我国大医院普遍存在“看病难”的问题,造成了患者就诊体验差。随着互联网技术的发展和智能终端的丰富,越来越多的智能设备被引进医院。智能设备在医院管理和实践中的广泛应用能给患者带来更多的方便。

硬件设备对医院人文建设的作用

1.患者就诊体验迫切需要改善在大医院看病“三长一短”(排队时间长,检查时间长,交钱时间长,而看病时间短)问题是患者就诊过程中感受最深的。患者在身体不适的情况下,在医院拥挤的环境中,挂号、化验检查、缴费、取药等环节都需要排队等候。拥挤的环境、焦急的心情、排错队的懊恼,这些负面因素都有可能引发患方投诉甚至纠纷。这些现象有悖于医院以病人为中心的服务理念,如何尽可能减少就诊者在就诊过程的排队等候环节,是各大医院今后发展的核心问题。

2.智能终端助力人文服务,再造就诊流程人文服务不仅是医护人员通过高超的技术和良好的态度服务患者,还包括医院管理人员以患者的需求为中心,优化就诊流程,提升患者体验。以互联网为基础的智能设备有助于医院再造就诊流程,提高患者体验,助力医院人文服务。

自从我院实施了多途径预约挂号和分时段就诊,患者在家中通过电话、网络、微信、支付宝等途径即可预约挂号。预约成功以后患者只需凭预约条码,按照预约的时段前往医院相应的诊室分诊即可,无需取号,大大节省了患者的时间。医院还设置了检查/化验的24小时自助服务设备,患者可以到自助打印设备上凭就诊卡即可打印自己的检查/化验报告。影像科还设置了自助取片机,可以直接将患者的影像胶片与报告打印出来。这些自助设备能有效解决检验报告单累积、浪费和丢失问题;避免因反复翻动检验单引起的患者之间的交叉感染;患者在享受安全快速服务的同时也保护了自己的隐私。

3.加强沟通互信,构建和谐软环境加强医患、护患、医护之间的有效沟通,可以化解矛盾与冲突,增强人与人之间的信任度和组织凝聚力,营造一个相互信任理解的社会环境。医务人员在与患者的互动沟通中传递人文关怀的情感,加深患者对医务人员的信任。医务人员在与医院领导、同事、下属的沟通中,应本着平等、尊重与关爱的思想,营造一种团结互助的氛围[7]。医务人员在与外界新闻媒体的沟通中,大力弘扬人文精神和医务人员的先进事迹,为医院树立良好的品牌形象,引导社会理解、尊重医务人员[8],努力打造积极、和谐的人文软环境。

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