欧阳华
[摘要]意图 评价急诊护理流程优化对急诊患者急救作用及护理满足度的影响。办法 挑选2015年4月～2017年4月在我院急诊科收治的患者96例作为研讨方针，依据患者入院时刻将患者随机分为研讨组和对照组，其间，研讨组（2016年4月～2017年4月）50例使用急诊护理流程优化办法，对照组46例（2015年4月～2016年3月）使用急诊科惯例护理办法，比照两组患者分诊评价时刻、静脉采血时刻、抢救成功率等方针。成果 研讨组分诊评价时刻、心电监护时刻、静脉采血时刻、静脉用药時间、医治时刻均低于对照组，而抢救成功率、护理满足度方面则均高于对照组，差异有统计学含义（P<0.05）。定论 急诊护理流程优化能强化急诊患者急救作用，进步护理满足度和抢救成功率，值得引荐使用。
[要害词]诊护理流程优化；急救作用；护理满足度
[中图分类号] R473.5 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721（2017）11（a）-0194-03
Influence of emergency nursing process optimization on emergency efficacy and nursing satisfaction of emergency patients
OUYANG Hua
Department of Emergency，the Second People′s Hospital of Pingxiang City in Jiangxi Province，Pingxiang 337000，China
[Abstract]Objective To evaluate the effects of emergency nursing process for emergency patients emergency treatment and nursing satisfaction.Methods From the emergency department of our hospital in 96 patients as the research object，the research time was from April 2015 to April 2017，according to the time of admission patients were randomly divided into study group and control group，among them，the study group （from April 2016 to April 2017） and 50 cases of application of emergency nursing process optimization measures，46 cases of the control group （from April 2015 to March 2016） the application of conventional nursing measures in emergency department，triage assessment time were compared between the two groups，the time of venous blood，rescue Success rate. Results The study group triage assessment time，ECG monitoring time，venous blood collection time，intravenous medication time and treatment time were lower than the control group，while the success rate of rescue and nursing satisfaction were higher than control group，there was statistically significant difference （P<0.05）. Conclusion Emergency nursing process optimization can strengthen the emergency patients emergency treatment，improve the success the rescue and nursing satisfaction rate，worthy of recommendation.
[Key words]Emergency care flow optimization；First aid effect；Nursing satisfaction
急诊是医院重要的部分，急诊科收治的患者病况一般较严峻、危殆，护理操作较冗杂，作业量大[1-2]。急诊科护理人员应活跃做好各项急救预备作业，合作医生进行抢救，以确保急救顺利完结。本次研讨则首要探求急诊护理流程优化对急诊患者急救作用及护理满足度的影响，现报导如下。
1 材料与办法
1.1一般材料
挑选2015年4月～2017年4月在我院急诊科收治的患者96例作为本次研讨的研讨方针，依据患者入院时刻将患者随机分为研讨组和对照组，其间，研讨组（2016年4月～2017年4月）50例使用急诊护理流程优化办法，对照组46例（2015年4月～2016年3月），研讨组男29例，女21例；年纪21～79岁，均匀（45.38±11.47）岁；发病至急诊时刻1～18 h，均匀（8.43±2.11）h，17例伤口性休克，10例农药中毒，23例急性心肌梗死。对照组男26例，女20例；年纪20～75岁，均匀（45.51±10.68）岁；发病至急诊时刻1～24 h，均匀（9.62±3.50）h，14例伤口性休克，11例农药中毒，21例急性心肌梗死。两组患者的一般资比较，料差异无统计学含义（P>0.05），具有可比性。endprint
1.2归入规范和扫除规范
归入规范：一切患者均在入院后承受X线、CT、MRI等办法查看，清晰相关确诊[3]；一切患者家族均对本次内容知情，自愿参加，并在医院道德委员会监督、答应下同医院签定知情同意书。扫除规范：昏倒、听力损害、精神疾病等患者；抢救进程中逝世患者。
1.3办法
对照组使用一般急诊科护理办法，护理人员首要合作医生进行抢救，包含注册静脉通路，遵循医嘱予以急救药物，监测患者各项体征等。研讨组使用急诊护理流程优化办法展开护理作业，首要包含以下几个方面。①接诊时刻的优化：院前急救接到急救电话后当即出诊，与患者家族电话联络，了解患者状况，抵达现场后进行院前抢救，做好途中监护运送至急诊科。提早告诉抢救室做好急救预备作业。②注册绿色通道：急诊室优化接诊流程，先抢救，后挂号缴费，听到救护车鸣笛声后，急诊人员至门口接诊，急诊医生做好相关预备，开始确诊患者病况，对患者生命体征、病况改变进行查询，并进行分诊医治。③急救程序的优化：构建守时、定人、定位抢救方式，守时是指护理人员在短时刻内做好院前急救查看作业，包含衔接心电监护、血压查看、予以吸氧、注册静脉通道等操作；定人是指急救室组长和相关急救人员完结抢救作业，护理长、职责护理帮忙抢救；定位是指急诊人员分工的定位，急救室高年资护理对患者状况进行开始评价、判别，与医生沟通确诊，站在头位担任患者呼吸系统支撑及现场指挥，较低年资站在腰位担任循环系统支撑，遵医嘱予以药物医治，低年资护理担任物品预备、记载等，其他护理人员遵循医嘱监测血样，将血液标本送至查验室，查验单加盖绿色通道专用章，半小时内追寻查验成果。④沟通和护理文书的优化：抢救进程中，护理人员加强对患者家族的心思干涉，向患者家族解说患者状况，耐性回答患者家族提出的问题；依据急诊部分实际状况，结合相关规章制度，简化急诊护理文书，制造急救患者抢救记载、接班陈述模板，实时记载急救进程。
1.4查询方针
对两组分诊评价时刻、心電监护时刻、静脉采血时刻、静脉用药时刻、医治时刻、抢救成功率进行记载，并以问卷方式查询患者家族对护理作业的满足度，首要内容包含护理情绪、业务水平、病况解说等内容，按百分制计分，满足（>90分）、一般满足（70～90分）、较差（<70分），满足度=（满足+一般满足）例数/总例数×100%。
1.5统计学办法
选用统计学软件SPSS 18.0剖析数据，计量材料以均数±规范差（x±s）表明，选用t查验，计数材料以率表明，选用χ2查验，以P<0.05为差异有统计学含义。
2 成果
2.1两组患者分诊评价时刻、心电监护时刻等方针的比较
研讨组、对照组患者在分诊评价时刻、心电监护时刻、静脉采血时刻、静脉用药时刻、医治时刻、抢救成功率方面比较，差异有统计学含义（P<0.05）（表1）。
2.2两组患者家族对护理作业总满足度的比较
研讨组患者家族对护理作业的总满足度高于对照组，差异有统计学含义（P<0.05）（表2）。
表2 两组患者家族对护理作业满足度的比较[n（%）]
3 评论
急重症患者病况改变快，逝世率高，因而怎么敏捷操控患者病况发展是抢救的要害[4]。急诊护理流程优化是将原有护理流程从头进行整合、改进，确保各项护理作业质量，改进急救护理作业功率[5-6]。急诊护理流程优化的优势首要见于以下几点：①急诊科惯例急诊护理比较被迫，缺少紧迫感，简单糟蹋抢救时刻，且分诊时刻较长，各个科室间缺少及时、有用的沟通，导致医生接诊告诉较晚，提示科室之间短缺沟通[7-10]。②急诊护理流程优化则能有用缩短分诊时刻，且能及时与主治医生进行沟通，能在患者抵达医院时可当即展开抢救，防止分诊医生在接诊时无紧迫感[11-12]。③急诊护理流程促进抢救人员在接诊之前先了解患者病况，做好针对性抢救精确作业，并且注册了绿色效劳通道，且使用先抢救后缴费的方式，能有用下降抢救时刻，进步抢救成功率[13-14]。④急诊护理流程优化能促进护理人员主动地展开急救相关常识的学习，可促进护理人员本身作业本质、护理操作技术水均匀得到进步[15]。医疗机构内部也可活跃组织急救相关训练课程、操作技能竞赛等活动，关于训练后成果优异者或竞赛获胜者进步必定的待遇，颁布相应奖杯以及奖金。
急诊护理以患者为作业重心，以进步患者抢救成功率、下降致残及致死率为作业方针，因而需不断优化急诊护理抢救流程，但在此进程中，需注意与患者、其他科室之间加强沟通与沟通，一起在抢救中敏捷精确判别病况，猜测病况未来发展，尊重并维护患者隐私、自负，并经过解说医治成功的病例、奉告其抢救意图及办法等办法，消除患者顾忌，取得患者信赖，改进其不良情绪，促进其坚持活跃达观的情绪，有助于进步其确诊及护理依从度，确保临床作用，以及患者满足度。
本研讨中，研讨组分诊时刻、心电监护时刻等时刻相关方针均明显短于对照组，抢救功用率及满足度均高于对照组（P<0.05），提示急诊护理流程优化使用作用较好，逝世危险较小，还能有用进步抢救成功率和护理满足度。
总归，急诊护理流程优化能强化急诊患者急救作用，进步护理满足度和抢救成功率，下降致残及逝世危险，改进预后，值得引荐使用。
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（收稿日期：2017-08-03 本文修改：白 婧）endprint
