邵惠清
【摘要】 意图：评论急诊患者施行个性化护理的作用。办法：随机选取笔者地点医院急诊室收治的患者110例，随机分为惯例护理组和个性化护理组，查询护理作用。成果：惯例护理组护理总满足率为45.45%，投诉率为10.91%；个性化护理组护理总满足率87.27%，投诉率为0。惯例护理组和个性化护理组护理满足率、投诉率比较，差异均有计算学含义（P<0.05）。护理前两组患者的SAS、SDS评分比较差异无计算学含义（P>0.05）；护理后，两组SAS、SDS评分均低于护理前，比较差异均有计算学含义（P<0.05），且个性化护理组显着优于惯例护理组，差异均有计算学含义（P<0.05）。惯例护理组护理办法、病房环境、护理情绪、护理内容、护理质量总评分均低于个性化护理组，差异均有计算学含义（P<0.05）。定论：急诊患者进行个性化护理，有助于改进患者消沉心态，能够有用进步护理满足率，应该在护理实践中推行。
【关键词】 急诊患者； 个性化护理； 运用作用
doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2016.33.038 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2016）33-0075-02
急诊科室的患者大多是重症且病况危殆的患者，救治护理作用直接影响患者生命安危。急诊科的医作用劳作业一直是医院的重点作业之一，护理作为其间一部分效劳质量遭到高度重视[1]。临床实践发现，急诊患者给予高质量的护理效劳，能够有用促进患者快速康复，进步患者护理效劳满足度[2]。为了进步急诊的护理质量，帮忙患者早日康复，笔者地点医院展开本次研讨，首要是对110例急诊患者别离进行惯例护理和个性化护理，剖析护理成果，研讨个性化护理在急诊患者护理中的运用作用，总结相关护理经历，详细报导如下。
1 材料与办法
1.1 一般材料
随机选取2013年2月-2015年2月笔者地点医院急诊科收治的患者110例，患者赞同参与研讨后列入研讨目标，一切患者都是小学及以上文化水平。将患者随机分为惯例护理组和个性化护理组，每组55例。惯例护理组男30例、女25例；年纪21～59岁，均匀（41.67±8.29）岁；胆结石15例、阑尾炎9例、消化道大出血18例、脑外伤6例、骨折7例。个性化护理组男28例、女27例；年纪24～55岁，均匀（40.32±6.40）岁；胆结石13例、阑尾炎11例、消化道大出血20例、脑外伤6例、骨折5例。两组患者的年纪、性别、病症等一般材料比较差异无计算学含义（P>0.05），具有可比性。
1.2 办法
1.2.1 惯例护理办法 惯例护理组患者进行惯例护理流程，护理人员紧密查询患者的生命体征改变；辅导用药，查询用药作用以及呈现的不良反应；给患者进行个人卫生护理；处理护理中呈现的并发症等。
1.2.2 个性化护理办法 搜集患者医治材料，将患者依据病症分为胆结石组、阑尾炎组、消化道出血组、脑外伤组、骨折组；依据患者材料拟定专属每个患者的护理计划，护理计划包含饮食护理、卫生护理、用药护理、并发症护理、心思护理、健康教育；饮食护理时依据患者的详细病症以及饮食忌讳辅导患者进食，不影响作用的一起确保患者养分足够；卫生护理包含患者的个人卫生护理和病房环境卫生护理，辅导患者漱口或给予口腔护理3次/d，坚持口腔卫生，帮忙患者擦脸、擦澡，坚持患者身体清洁卫生；病房环境护理时坚持环境幽静，合适疗养；房间内温度、湿度适合；病房空气流通性好；绿色植被摆放规整；病房内桌椅摆放规整；用药护理首要是监测患者生命体征改变、查询用药作用及不良反应、辅导服药等；并发症护理时胆结石组患者首要防备胆道感染、反流性胃炎等并发症，阑尾炎组患者防备粘连性肠阻梗、切断感染等并发症，消化道出血患者防备失血性休克、腹膜炎等，脑外伤患者防备脑出血、脑水肿、脑疝等，骨折患者防备压疮、切断感染、静脉血栓等；心思护理即护理人员活跃与患者交流交流，发现患者的相关疑虑，帮忙患者答疑解惑；经过交流发现患者的负面心思问题，及时帮忙患者调整，削减患者的压力以及消沉情绪，进步患者的康复决心；健康教育首要是给患者遍及相关病理常识以及防备措施，添加患者对病况的认知，丰厚患者防备措施[3]。
1.3 查询目标及点评规范
（1）比照两组患者的护理满足率和投诉率，用护理满足查询表查询患者的护理满足率，分为十分满足、根本满足、一般、不满足及投诉，总满足率=（十分满足例数+根本满足例数）/总例数×100%，投诉率=投诉例数/总例数×100%；（2）用焦虑自评量表（SAS）和郁闷自评量表（SDS）点评两组患者的心思状况，比照两组患者护理后的心思状况；（3）比较两组的护理质量，用护理质量查询表点评两组的护理质量，各项满分10分，分值越高标明护理质量越高[4]。
1.4 计算学处理
运用数据处理软件SPSS 18.0计算剖析研讨所得数据，计量材料用（x±s）标明，比较用t查验，计数材料以率（%）标明，比较用字2查验，P<0.05标明差异有计算学含义。
2 成果
2.1 两组满足率和投诉率比较
惯例护理组护理总满足率为45.45%，投诉率为10.91%；个性化护理组护理总满足率87.27%，投诉率为0。惯例护理组和个性化护理组护理满足率、投诉率比较，差异均有计算学含义（P<0.05），见表1。
2.2 两组心思状况比较
护理前两组患者的SAS、SDS评分比较差异无计算学含义（P>0.05）；护理后，两组SAS、SDS评分均低于护理前，比较差异均有计算学含义（P<0.05），且个性化护理组显着优于惯例护理组，差异均有计算学含义（P<0.05），见表2。
2.3 两组护理质量比较
惯例护理組护理质量全体水平低于个性化护理组，护理办法、病房环境、护理情绪、护理内容、护理质量总评分均低于个性化护理组，差异均有计算学含义（P<0.05），见表3。
3 评论
入院医治与护理密不可分，护理质量影响医治作用以及患者的康复进程。急诊室是医院各个科室中重症患者最会集、病种最多、抢救和办理使命最重的科室，急诊室患者一起特点是发病急、病势猛，病况改变发展迅速，这些要素使得患者对护理质量的要求更高[5]。进步急诊科室的护理质量，能够有用削减护理失误对医治作用的影响，进步患者护理满足度，削减投诉的发作。
本次笔者地点医院研讨，经过对2013年2月-2015年2月的110例急诊患者别离施行惯例护理和个性化护理，比照护理成果，剖析急诊患者进行个性化护理的作用，总结护理经历，为后期进步急诊患者护理质量供给依据。研讨成果为个性化护理组护理总满足率、投诉率、心思状况和护理质量总评分均优于惯例护理组，比较差异均有计算学含义（P<0.05）。研讨标明，对急诊患者进行个性化护理，能够有用进步护理质量，改进患者心思状况，削减护理投诉，护理全体作用明显。急诊患者施行个性化护理时，依据患者材料拟定专属每个患者的护理计划，护理内容针对性强，护理内容全面，能够有用进步护理质量；对患者进行饮食护理，依据患者的详细病症以及饮食忌讳辅导患者进食，确保了患者的养分摄入，有助于改进患者体质、促进康复；个人卫生护理坚持了患者口腔、身体的卫生，削减了病菌感染，有助于削减并发症；坚持病房环境幽静，温度、湿度适合、病房空气疏通、植被等摆放规整，杰出的环境不只有助于促进患者康复，并且有利于患者坚持杰出的心境；监测患者生命体征改变、查询用药作用及不良反应、辅导服药，必定程度上确保了医治作用，削减了突发事件对医治作用的影响，有助于进步患者效劳满足度；并发症护理时依据患者的详细症状分组，依据分组状况防备胆结石、阑尾炎、消化道出血、脑外伤以及骨折医治后简单呈现的并发症，并发症防备全面，针对性强，有助于促进患者康复进程；心思护理时护理人员活跃与患者交流交流，有助于缓解患者心里郁闷状况；帮忙患者调整烦躁、焦虑等不良情绪，有助于让患者坚持杰出的心境；改进患者心态，有助于帮忙患者增强康复决心，进步了患者的护理配合度；经过健康教育给患者遍及相关病理常识以及防备措施，添加患者对病况的认知，丰厚患者防备措施，有助于增强护理内容的全面性，能够有用进步护理效劳满足度[6]。惯例护理只对患者进行根底的卫生护理、用药护理、并发症护理，护理内容不全面，患者护理满足度低；并发症护理缺少针对性，护理作用不明显；缺少对患者的心思护理，患者焦虑、郁闷、失望，患者护理配合度低，影响护理质量，不利于患者快速康复，护理全体作用没有个性化护理作用明显[7-8]。
综上所述，急诊患者进行个性化护理，护理计划内容全面，有助于进步护理质量；并发症护理针对性强；心思护理时帮忙患者调理不良情绪，缓解患者焦虑郁闷心态，有助于增强患者康复决心。护理全体作用明显，患者满足率高，该护理办法能够在护理实践中推行。
参考文献
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