企业文化，是一种珍贵的隐形资产。对企业而言，如果缺乏优良的价值观指引，那么管理、服务等各个环节的各个方面都会出现问题，将严重阻碍自身的成长发展。益丰大药房，作为大众健康的服务者，承担着更多的社会责任，因而更需要强大的企业文化做支撑。
经过多年的发展与沉淀，益丰大药房成功构建了以“顾客第一、成果导向、创新精益、勤奋务实、担责协作、成长关爱”六大核心价值观为主体的企业文化，六大价值观相辅相成，“顾客第一“为统领，是价值观的总原则，“成果导向、创新精益”为工作方法和要务，“勤奋务实、担责协作、成长关爱”为工作操守和人才支撑，为企业的长久发展提供了不竭动力。而在今年3月开始的“上海抗疫之战”中，勇敢无畏的“益丰人”也纷纷挺身而出，以实际行动守“沪”健康，诠释了企业文化中关于“顾客第一、勤奋务实、担责协作”的深刻内涵！
01顾客第一：应客户所需，及时送药上门
“顾客第一”，是益丰企业文化的核心。益丰大药房董事长高毅先生曾不止一次表示，围绕着“顾客第一”的持续创新，是益丰前进的不竭动力，也是益丰人踏上征程的“初心”。于是，多年来，全体益丰人一直秉持着一颗“利他之心”，为顾客带来专业、温暖、细心、周到的服务。此次上海战疫进程中，许许多多的益丰人也将这四个字贯彻始终，应顾客所需，解顾客所困：
家住上海浦东区的杨女士，因为疫情封控一直无法出门买药。4月2日晚上10点多，多方购药无果的杨女士抱着试试看的心态联系了曾在浦东区益丰大药房门店工作的张苗。接到电话之后，张苗立马联系了离杨女士家最近的益丰大药房浦东昌里路店店员，并协调店员安排备货。因为配送人手不足，张苗还叫上爱人一起，通过四个手机不断地刷新订单，最后终于刷到了一个愿意跑腿配送的外卖人员。此外，考虑到封控情况下，顾客可能也存在物资紧张的问题，浦东昌里路店店长还专门给她们一家送去了一箱蔬菜和水果。收到药品和物资后，杨女士非常感动，专门手写了一封感谢信相赠。
02勤奋务实：以赤诚之心，做好每一件事
没有人也没有企业会否认勤奋务实的价值，个人的幸福是奋斗出来的，企业的发展亦如此。益丰二十多年的栉风沐雨，二十多年的砥砺前行，正是每一个益丰人勤奋务实的缩影。在这场抗疫之战中，也涌现了许多爱岗敬业、吃苦耐劳、敢为人先的益丰人。其中，有不少还是00后的“新兵”，但他们同样堪当重任，比如出生于2001年的贾宗岭。
贾宗岭，是去年刚刚进入益丰的员工，满打满算都还未满一年，但是他“勤奋务实”的精神特别值得学习。疫情面前，他就像一块砖，哪里需要就往哪里搬，风里来雨里去，哪家店缺少人手他就出现在哪里，七宝店、马桥店、虹新店......处处都有他辛勤的身影，成为抗疫事业中千千万万块砖石的一部分！与贾宗岭一样的00后“新兵”还有曹行店董政权、华友店的尹家林，他们皆以赤诚之心行事做人，在“无声的炮火”中走上守护人们健康的“逆行之路”。
03担责协作：举全体之力，筑起抗疫长城
作为一个以助力实现健康中国为己任的企业，担责本就是益丰的底色，自然也应该成为益丰人的精神底色。益丰所倡导的“担责协作”，不仅鼓励个体勇于承担责任，还倡导团结协作的精神，尤其是在分工如此精细的年代，没有人可以单兵突进，必须共同协作，融入团队才能提高战斗力。在这场旷日持久的战疫中，益丰各门店、各员工都充分展现了担责协作的精神，共同筑起了一道坚实的抗疫长城：
剑川店积极为被封控在交通大学内的学子们提供防疫用品；面临许多家人被封控的境况，吴泾的胡珍、新龙的沈瑾莲、闸航店的张晨浩，鲁汇店的翁绿英等紧挨小区的门店人员为了顾客着想建立起互助群，冒着大雨送药上门；华星店的周丹夏自疫情开始一人顶起一家店……此外，总部所有未被封控的家人，也全体奔赴，协调物资，连续上班，承担起身为益丰人的职责。
海有舟可渡，山有路可行！在全社会的共同努力下，上海的这场疫情已经得到了妥善的控制，目前正在逐步解封当中。接下来，益丰大药房还将继续秉持以六大核心价值观为主体的企业文化建设宗旨，为当地居民竭力提供健康服务，与所有人一起静候花开！
