陈琼 戴浦娟
【摘要】 意图：探析护理危机办理用于急诊外科患者护理的临床使用作用。办法：选取笔者地点医院急诊外科接纳医治的110例患者为研讨材料，依照入院时刻次序先后分两组，每组55例。予以对照组惯例护理，予以查询组危机办理，对两组患者的临床医治作用予以点评。成果：对照组患者的急救有用率为81.82%。显着低于查询组患者的94.55%，差异有统计学含义（P<0.05）；查询组患者的住院时刻及病况操控时刻显着优于对照组，差异有统计学含义（P<0.05）；查询组护理满足度及不良反应发作率显着优于对照组，差异有统计学含义（P<0.05）。定论：危机办理的施行，不但能进步急诊患者的抢救成功率，并且还能使不良事情发作率下降，促进患者病况康复。
【关键词】 危机办理； 急诊； 护理； 满足度
doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2017.4.041 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2017）04-0078-02
大部分急诊外科患者都是因突发疾病或许意外事故住院，病况具有改变快和杂乱性等特色，护理起来具有较大难度，因为触及护理环节较为杂乱、护理内容相对较多，使得关于医护人员的技术要求也相对较高[1]。危机办理归于超前护理办理模式，近几年在急诊外科中得到广泛使用。将危机办理使用到其间，不只具有防备未然的作用，并且还能对护理期间发作的危机状况予以高效护理，防止护理过失发作，削减医患胶葛。为进一步探求护理危机办理用于急诊外科患者办理的临床使用作用，研讨成果如下。
1 材料与办法
1.1 一般材料
以笔者地点医院急诊外科2013年4月-2015年7月接纳医治的110例患者为本次研讨材料，依照入院时刻先后对其分组。对照组55例，其间男35例，女20例；年纪18～82岁，均匀（44.3±3.5）岁。查询组55例，其间男34例，女21例；年纪19～83岁，均匀（45.2±3.6）岁。两组患者一般材料比较差异无统计学含义（P>0.05），组间数据可进行比照。
1.2 办法
予以对照组惯例护理，待患者入院后，医护人员要亲近查询患者病，监测患者生命体征状况，假如发现异常应及时采纳急救预备。此外，医护人员要加强与患者间的交流交流，树立杰出护患联系，拉近与患者间的间隔，对患者的心思状况和身体状况予以把握，对患者的心思干涉要做到活跃开展，经常安慰和鼓舞患者，这样能协助患者调整心态，树立自信心。针对清醒患者，要把病症开展状况及时奉告，这样能下降患者的负性心情，进步临床医治依从性。
在对照组的基础上，予以查询组危机办理，具体内容如下：对急诊科医护人员的急救技术和危机认识予以全面进步，定时让高年资护理人员施行护理训练，让受训者了解急诊护理作业期间易发作的护理危险，使其职责感进步，加强自我约束力，这样能防止护理危险事情发作，然后使患者的生命安全得到保证。树立危机办理小组，做到对护理人员的职责和分工明晰，对急诊护理中易发作的危险要素，小组成员应当做到定时安排剖析，并拟定相应应对计划，这样能使护理危险事情的发作率下降。急诊应急预案拟定：急诊科医护人员应时刻预备好面临突发事情作业，关于应急预案要提早拟定，不定时安排演练，这样能保证护理在突发事情中仍旧清醒、镇定，防止事态进一步开展。
1.3 查询目标及作用断定标准
对两组患者的急救作用及护理满足度进行比较。显效：患者的生命体征处于正常状况，且临床病症彻底消失；有用：患者的生命体征不存在显着动摇痕迹，且临床病症有所缓解；无效：患者的生命体征呈现恶化现象，且临床病症未改进，乃至加剧。总有用率=（显效+有用）例数/总例数×100%。护理满足度查询选用筆者地点医院克己护理质量点评表，首要包含护理人员效劳态度、效劳及时性、办理标准性等，总分为100分。80～100分表明十分满足，60～79分表明根本满足，60分以下表明不满足[2]。满足度=（总例数-不满足例数）/总例数×100%。
1.4 统计学处理
选用SPSS 19.0软件对本研讨数据进行处理，计量材料以（x±s）表明，选用t查验；计数材料以率（%）表明，选用字2查验，P<0.05为差异有统计学含义。
2 成果
2.1 两组患者急救作用比较
对照组患者的急救有用率为81.82%，显着低于查询组患者的94.55%，差异有统计学含义（P<0.05），见表1。
2.2 两组患者住院时刻及病况操控时刻比较
查询组患者住院时刻短于对照组，差异有统计学含义（P<0.05）；查询组患者病况操控时刻善于对照组，差异有统计学含义（P<0.05），见表2。
2.3 两组患者护理满足度及不良反应发作率比较
对照组55例患者中满足43例，满足度为78.18%；12例发作不良反应事情，发作率为 21.82%。查询组55例患者中满足51例，满足度为92.73%；4例发作不良反应事情，发作率为7.27%，差异有统计学含义（字2=4.681，P<0.05）。
3 评论
在危机办理中，对医护人员的危机认识和专业技术训练进行加强。在急救期间，假如医护人员对急救护理操作不能熟练把握，对急救基础知识不能全面了解，或许对急救操作流程不标准、不正确等，均易导致急救操作危机发作，然后引发医疗胶葛[3]。训练作业的施行，能有用进步医护人员的专业技术，一起使护理质量得到相应进步，防止不良事情发作。别的，对医护人员专业技术训练的加强也是十分重要的，这样能使医护人员本身的危机削减，使作业露出下降。因为护理和急诊医治具有必定的直接性，在救治期间，与患者触摸最多的就是护理人员，急诊患者的分泌物、体液和血液等均有必定的危险性，能进步护理人员感染血源性疾病的危险[4]。因而，经训练后，医护人员能了解预防措施的使用，然后使本身危机下降。其次，在急救护理期间，危机办理的施行，能推进护理人员保持科学的危机观，使其及时发现护理中存在的危机，然后强化对危机事情的战略化处理。护理人员只要对本身危机办理认识予以加强，进步危机办理能力，才能使急诊危机发生的损害和丢失最大极限下降。
在危机办理中，加强护患间的交流，有利于下降护患胶葛。因急诊科接纳的患者多以危重病况为主，并且发展相对较快，患者的病死率高[5]。患者家族关于突发事情一般很难承受，再加上没有明晰了解患者病况，易和医护人员发作冲突，然后对抢救作业的顺畅施行发生影响。这时，医护人员应当和患者及其家族加强交流，将患者的病症状况及时奉告，改进患者家族和患者本身的负性心思，然后能保证抢救作业的顺畅施行[6]。危机办理小组的建立，能使医护人员的职责和分工愈加明晰，然后起到彼此监督和自我监督的作用，使护理质量有所进步。急诊应急预案的及早拟定，能在面临危机时，保证医护人員有条有理，使惊骇和慌张现象下降，促进护理作业有序施行[7-8]。在本次研讨中，予以查询组施行危机办理，不但能显着进步抢救成功率，并且能下降不良事情发作率，能敏捷操控患者的病况，加速患者病况好转。此外，对活跃负职责者要给予鼓舞与必定，只要将护理中的缺乏不断改进，才能使护理质量得到进步。
由此可见，将护理危机办理使用到急诊外科患者办理中，既能使不良事情的发作率下降，也能使抢救成功率进步，缩短患者的住院时刻，进步患者满足度，值得临床使用推行。
参考文献
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（收稿日期：2016-10-25）
