周莉梅+赵小娟
[摘要] 意图 评论品管圈在晚年缓慢阻塞性肺疾病（COPD）患者中的护理作用。 办法 挑选本院2013年9月～2014年4月收治的120名晚年COPD患者，将其随机分为对照组和查询组，每组60例，查询组施行品管圈护理方式，对照组选用惯例护理。经过对住院患者满意度进行问卷查询，比较两组患者的满意度。 成果 查询组患者的效劳态度、护理技术、健康教育、护理长办理满意度高于对照组（P<0.01）；两组患者对病房环境满意度比较，差异无统计学含义（P>0.05）。 定论 品管圈活动在晚年COPD护理方面可以前进患者的满意度，值得临床学习和推广。
[关键词] 品管圈；缓慢阻塞性肺疾病；护理
[中图分类号] R473.5 [文献标识码] B [文章编号] 1674-4721（2014）10（a）-0132-03
品管圈是相同的作业环境或相关区域的人活跃自发组成的进行质量办理的小组活动。一般一圈由5～6个人组成，从中选出一名安排才能强的成员为圈长，大部分为参谋，主管部分或护理长来监督品管圈施行活动的作用[1]。该活动可以更好地调集圈中成员的创造性思维，前进医院的效劳水平和质量[2]。跟着社会的前进，公民的日子质量逐步前进，对健康的需求不断前进，护理面临着巨大的应战[3-4]。本院的品管圈活动在晚年人的缓慢阻塞性肺疾病（COPD）护理作业中获得杰出作用。
1 材料与办法
1.1 一般材料
挑选本院2013年9月～2014年4月收治的120例晚年COPD患者，其间男性78例，女人42例，年纪56～89岁，均匀（65.0±3.2）岁。入院查看均契合COPD确诊标准，将其随机分为查询组和对照组，每组60例，两组患者的性别、年纪、病况等比较，差异无统计学含义（P>0.05），具有可比性。
1.2 办法
对照组选用惯例护理办法，查询组选用“品管圈”办理工具，经过圈内成员群策群力，联合协作，运用PDCA循环，促进护理质量不断前进[5]，施行办法如下。
1.2.1 组圈 由5～6人组成一个集体，推举一名安排才能强的人成为圈长，一般选组（护理）长；挑选护理长（护理部主任）做为辅导员，担任品管圈活动的辅导和点评。圈内成员进行评论，而且表述个人的定见，断定圈名。
1.2.2 学习计划 运用各种会议期间，圈长将圈内人员参加训练，发动一切人员学习活动施行计划、作业标准和流程，让我们了解品管圈，并进行操控质量。
1.2.3 PDCA循环的施行 首要计划活动，一起安排成员，此期间做好查看，及时发现问题，一起建立改进小组，断定当时的标准以及流程，对问题的本源进行剖析，选取可以改进的流程。
1.2.4 质量改进 施行PDCA循环，前进品管圈的进程和施行，而且及时点评和检测影响，对改进进程进行总结。经过现行作业流程进行标准，然后使护理质量得到前进。
1.2.5 患者满意度查询 在每月月底，护理部分查询两组患者的满意度。
1.3 查询方针
经过屡次与患者进行面临面的交流交流、评论，经过问卷方式对患者的满意度进行查询，每月月底对两组住院超越72 h的患者的满意度进行查询，内容大约由效劳态度、护理和病房环境、办理技术、健康教育五个方面组成。每个问卷触及20项，每项5水对等，得到1～ 5分，总分100分，得分>96分的即为满意。
1.4 统计学处理
选用SPSS 16.0软件进行数据剖析，计数材料选用χ2表明，查验水准α=0.05。
2 成果
查询组患者的效劳态度、护理技术、健康教育、护理长办理满意度高于对照组（P<0.01）；两组患者对病房环境满意度比较，差异无统计学含义（P>0.05）（表1）。
3 评论
3.1 品管圈活动可以促进优质护理效劳
在晚年COPD患者的护理进程中运用品管圈活动，可以有用促进护理方式的前进，前进护理的活跃性进行办理，他们发挥自己的创造力提出自己的定见，活跃提出办法，运用常识打败作业困难，然后前进了责任认识、效劳认识以及怎么处理问题的才能[6]。参加品管圈多为护理人员，了解病房环境和患者状况，可以提出可行的计划，可以加强患者和护理的交流，运用品管圈活动十分灵敏，然后前进患者的满意度。在品管圈期间，护理活跃参加品管圈的常识训练，对办理办法和办理工具的运用办法进行学习。成员参加圈名规划、数据手机、原因剖析，方针的提出和施行，体现了护理人员参加质量办理的主观能动性，促进医院护理文明的前进[7]。
3.2 品管圈活动前进患者的满意度
品管圈活动施行后，患者与护理人员触摸时刻添加，通讯时机上升，他们不断地了解信息，为住院患者供给便当。因而健康教育、效劳态度等方面与活动前比较有显着改进，患者的满意度也有了显着的前进。品管圈施行后，成员活跃发挥个人主观能动性，显着前进了个人的护理办理水平。作为圈长的护理长发挥其演示带头作用，用其熟练的技术，高质量的效劳，满意了患者的需求。
COPD患者病程时刻长和危险要素多。更重要的是，经过单一的临床医治有时不能获得抱负作用，预后较差，对患者的日子质量不能保证，所以选用什么样的方式、什么样的办法对患者进行护理，火烧眉毛的方针为怎么前进患者的日子质量[8]。品管圈活动标准化护理健康教育进程，进行质量办理循环活动，将健康教育活动转型成为意图性、计划性，针对性的活动，然后前进对患者的护理作用，前进患者的日子质量，一起前进患者的满意度，促进护理与患者联系的和谐以及前进护理质量。施行品管圈活动后，护理参加到品管圈活动的进程中，前进了护理常识技术以及专业水平，其责任感和热心也得到了前进，增强了其自动效劳认识，前进了凝聚力，增强了护理与患者之间的交流和交流，护理对患者全程仔细关心护理，执行多种多样健康教育[9]，前进了患者的满意度和护理质量，然后使医院的作业有条不紊，不断前进护理质量和水平。
实践证明，品管圈用于继续前进效劳质量，削减护理进程中存在的缺点。在保健的环节中，品管圈活动的施行，可以获得不同的作用，然后继续前进护理质量。而且施行PDCA循环，施行连锁对策[10]，前进了护理质量，显着前进了住院患者满意度，大大降低了医疗纠纷的发生率。
综上所述，品管圈在晚年COPD患者的护理进程中作用较好，值得临床学习和推广。
[参考文献]
[1] 方桂珍.在护理人员中推广品管圈活动的评论[J].护理研讨：下旬版，2008，22（4）：1103-1104.
[2] 王利香，李旺君.浅议“品管圈”活动在护理环节质量查看中的运用[J].家庭护理：专业版，2008，6（3）：255-256.
[3] 王玉琼，郭秀静，雷岸江，等.品管圈在护理作业中的运用研讨[J].护理进修杂志，2009，24（21）：1945-1946.
[4] 王秀芳.品管圈活动对住院患者护理作业满意度的影响[J].全科护理，2011，9（4）：1089-1090.
[5] 邵翠颖，金钰梅，朱胜春.品管圈在护理质量办理中的实践和成效剖析[J].护理与恢复，2012，11（4）：381-382.
[6] 祝丹.品管圈在前进缓慢阻塞性肺病患者自我办理才能中的运用[J].北方药学，2013，10（6）：166.
[7] 吴玲俐，温斌.品管圈活动对晚年患者吸入医治作用的影响[J].我国现代医师，2013，51（34）：143-144.
[8] 卢佳美，曾小芬，黄梅冬，等.展开品管圈活动 前进患者对护理作业的满意度[J].护理实践与研讨，2013，10（9）：92-93.
[9] 谷红明，吴晓英，朱铁艳.品管圈活动在前进 COPD 患者气雾剂正确运用率中的运用[J].健康大视界，2013，21（13）：56-57.
[10] 肖琼芳，黄英，蒋海英，等.品管圈活动在护理办理中的运用[J].西部医学，2009，21（12）：2189-2190.
（收稿日期：2014-06-18 本文修改：郭静娟）
[摘要] 意图 评论品管圈在晚年缓慢阻塞性肺疾病（COPD）患者中的护理作用。 办法 挑选本院2013年9月～2014年4月收治的120名晚年COPD患者，将其随机分为对照组和查询组，每组60例，查询组施行品管圈护理方式，对照组选用惯例护理。经过对住院患者满意度进行问卷查询，比较两组患者的满意度。 成果 查询组患者的效劳态度、护理技术、健康教育、护理长办理满意度高于对照组（P<0.01）；两组患者对病房环境满意度比较，差异无统计学含义（P>0.05）。 定论 品管圈活动在晚年COPD护理方面可以前进患者的满意度，值得临床学习和推广。
[关键词] 品管圈；缓慢阻塞性肺疾病；护理
[中图分类号] R473.5 [文献标识码] B [文章编号] 1674-4721（2014）10（a）-0132-03
品管圈是相同的作业环境或相关区域的人活跃自发组成的进行质量办理的小组活动。一般一圈由5～6个人组成，从中选出一名安排才能强的成员为圈长，大部分为参谋，主管部分或护理长来监督品管圈施行活动的作用[1]。该活动可以更好地调集圈中成员的创造性思维，前进医院的效劳水平和质量[2]。跟着社会的前进，公民的日子质量逐步前进，对健康的需求不断前进，护理面临着巨大的应战[3-4]。本院的品管圈活动在晚年人的缓慢阻塞性肺疾病（COPD）护理作业中获得杰出作用。
1 材料与办法
1.1 一般材料
挑选本院2013年9月～2014年4月收治的120例晚年COPD患者，其间男性78例，女人42例，年纪56～89岁，均匀（65.0±3.2）岁。入院查看均契合COPD确诊标准，将其随机分为查询组和对照组，每组60例，两组患者的性别、年纪、病况等比较，差异无统计学含义（P>0.05），具有可比性。
1.2 办法
对照组选用惯例护理办法，查询组选用“品管圈”办理工具，经过圈内成员群策群力，联合协作，运用PDCA循环，促进护理质量不断前进[5]，施行办法如下。
1.2.1 组圈 由5～6人组成一个集体，推举一名安排才能强的人成为圈长，一般选组（护理）长；挑选护理长（护理部主任）做为辅导员，担任品管圈活动的辅导和点评。圈内成员进行评论，而且表述个人的定见，断定圈名。
1.2.2 学习计划 运用各种会议期间，圈长将圈内人员参加训练，发动一切人员学习活动施行计划、作业标准和流程，让我们了解品管圈，并进行操控质量。
1.2.3 PDCA循环的施行 首要计划活动，一起安排成员，此期间做好查看，及时发现问题，一起建立改进小组，断定当时的标准以及流程，对问题的本源进行剖析，选取可以改进的流程。
1.2.4 质量改进 施行PDCA循环，前进品管圈的进程和施行，而且及时点评和检测影响，对改进进程进行总结。经过现行作业流程进行标准，然后使护理质量得到前进。
1.2.5 患者满意度查询 在每月月底，护理部分查询两组患者的满意度。
1.3 查询方针
经过屡次与患者进行面临面的交流交流、评论，经过问卷方式对患者的满意度进行查询，每月月底对两组住院超越72 h的患者的满意度进行查询，内容大约由效劳态度、护理和病房环境、办理技术、健康教育五个方面组成。每个问卷触及20项，每项5水对等，得到1～ 5分，总分100分，得分>96分的即为满意。
1.4 统计学处理
选用SPSS 16.0软件进行数据剖析，计数材料选用χ2表明，查验水准α=0.05。
2 成果
查询组患者的效劳态度、护理技术、健康教育、护理长办理满意度高于对照组（P<0.01）；两组患者对病房环境满意度比较，差异无统计学含义（P>0.05）（表1）。
3 评论
3.1 品管圈活动可以促进优质护理效劳
在晚年COPD患者的护理进程中运用品管圈活动，可以有用促进护理方式的前进，前进护理的活跃性进行办理，他们发挥自己的创造力提出自己的定见，活跃提出办法，运用常识打败作业困难，然后前进了责任认识、效劳认识以及怎么处理问题的才能[6]。参加品管圈多为护理人员，了解病房环境和患者状况，可以提出可行的计划，可以加强患者和护理的交流，运用品管圈活动十分灵敏，然后前进患者的满意度。在品管圈期间，护理活跃参加品管圈的常识训练，对办理办法和办理工具的运用办法进行学习。成员参加圈名规划、数据手机、原因剖析，方针的提出和施行，体现了护理人员参加质量办理的主观能动性，促进医院护理文明的前进[7]。
3.2 品管圈活动前进患者的满意度
品管圈活动施行后，患者与护理人员触摸时刻添加，通讯时机上升，他们不断地了解信息，为住院患者供给便当。因而健康教育、效劳态度等方面与活动前比较有显着改进，患者的满意度也有了显着的前进。品管圈施行后，成员活跃发挥个人主观能动性，显着前进了个人的护理办理水平。作为圈长的护理长发挥其演示带头作用，用其熟练的技术，高质量的效劳，满意了患者的需求。
COPD患者病程时刻长和危险要素多。更重要的是，经过单一的临床医治有时不能获得抱负作用，预后较差，对患者的日子质量不能保证，所以选用什么样的方式、什么样的办法对患者进行护理，火烧眉毛的方针为怎么前进患者的日子质量[8]。品管圈活动标准化护理健康教育进程，进行质量办理循环活动，将健康教育活动转型成为意图性、计划性，针对性的活动，然后前进对患者的护理作用，前进患者的日子质量，一起前进患者的满意度，促进护理与患者联系的和谐以及前进护理质量。施行品管圈活动后，护理参加到品管圈活动的进程中，前进了护理常识技术以及专业水平，其责任感和热心也得到了前进，增强了其自动效劳认识，前进了凝聚力，增强了护理与患者之间的交流和交流，护理对患者全程仔细关心护理，执行多种多样健康教育[9]，前进了患者的满意度和护理质量，然后使医院的作业有条不紊，不断前进护理质量和水平。
实践证明，品管圈用于继续前进效劳质量，削减护理进程中存在的缺点。在保健的环节中，品管圈活动的施行，可以获得不同的作用，然后继续前进护理质量。而且施行PDCA循环，施行连锁对策[10]，前进了护理质量，显着前进了住院患者满意度，大大降低了医疗纠纷的发生率。
综上所述，品管圈在晚年COPD患者的护理进程中作用较好，值得临床学习和推广。
[参考文献]
[1] 方桂珍.在护理人员中推广品管圈活动的评论[J].护理研讨：下旬版，2008，22（4）：1103-1104.
[2] 王利香，李旺君.浅议“品管圈”活动在护理环节质量查看中的运用[J].家庭护理：专业版，2008，6（3）：255-256.
[3] 王玉琼，郭秀静，雷岸江，等.品管圈在护理作业中的运用研讨[J].护理进修杂志，2009，24（21）：1945-1946.
[4] 王秀芳.品管圈活动对住院患者护理作业满意度的影响[J].全科护理，2011，9（4）：1089-1090.
[5] 邵翠颖，金钰梅，朱胜春.品管圈在护理质量办理中的实践和成效剖析[J].护理与恢复，2012，11（4）：381-382.
[6] 祝丹.品管圈在前进缓慢阻塞性肺病患者自我办理才能中的运用[J].北方药学，2013，10（6）：166.
[7] 吴玲俐，温斌.品管圈活动对晚年患者吸入医治作用的影响[J].我国现代医师，2013，51（34）：143-144.
[8] 卢佳美，曾小芬，黄梅冬，等.展开品管圈活动 前进患者对护理作业的满意度[J].护理实践与研讨，2013，10（9）：92-93.
[9] 谷红明，吴晓英，朱铁艳.品管圈活动在前进 COPD 患者气雾剂正确运用率中的运用[J].健康大视界，2013，21（13）：56-57.
[10] 肖琼芳，黄英，蒋海英，等.品管圈活动在护理办理中的运用[J].西部医学，2009，21（12）：2189-2190.
（收稿日期：2014-06-18 本文修改：郭静娟）
[摘要] 意图 评论品管圈在晚年缓慢阻塞性肺疾病（COPD）患者中的护理作用。 办法 挑选本院2013年9月～2014年4月收治的120名晚年COPD患者，将其随机分为对照组和查询组，每组60例，查询组施行品管圈护理方式，对照组选用惯例护理。经过对住院患者满意度进行问卷查询，比较两组患者的满意度。 成果 查询组患者的效劳态度、护理技术、健康教育、护理长办理满意度高于对照组（P<0.01）；两组患者对病房环境满意度比较，差异无统计学含义（P>0.05）。 定论 品管圈活动在晚年COPD护理方面可以前进患者的满意度，值得临床学习和推广。
[关键词] 品管圈；缓慢阻塞性肺疾病；护理
[中图分类号] R473.5 [文献标识码] B [文章编号] 1674-4721（2014）10（a）-0132-03
品管圈是相同的作业环境或相关区域的人活跃自发组成的进行质量办理的小组活动。一般一圈由5～6个人组成，从中选出一名安排才能强的成员为圈长，大部分为参谋，主管部分或护理长来监督品管圈施行活动的作用[1]。该活动可以更好地调集圈中成员的创造性思维，前进医院的效劳水平和质量[2]。跟着社会的前进，公民的日子质量逐步前进，对健康的需求不断前进，护理面临着巨大的应战[3-4]。本院的品管圈活动在晚年人的缓慢阻塞性肺疾病（COPD）护理作业中获得杰出作用。
1 材料与办法
1.1 一般材料
挑选本院2013年9月～2014年4月收治的120例晚年COPD患者，其间男性78例，女人42例，年纪56～89岁，均匀（65.0±3.2）岁。入院查看均契合COPD确诊标准，将其随机分为查询组和对照组，每组60例，两组患者的性别、年纪、病况等比较，差异无统计学含义（P>0.05），具有可比性。
1.2 办法
对照组选用惯例护理办法，查询组选用“品管圈”办理工具，经过圈内成员群策群力，联合协作，运用PDCA循环，促进护理质量不断前进[5]，施行办法如下。
1.2.1 组圈 由5～6人组成一个集体，推举一名安排才能强的人成为圈长，一般选组（护理）长；挑选护理长（护理部主任）做为辅导员，担任品管圈活动的辅导和点评。圈内成员进行评论，而且表述个人的定见，断定圈名。
1.2.2 学习计划 运用各种会议期间，圈长将圈内人员参加训练，发动一切人员学习活动施行计划、作业标准和流程，让我们了解品管圈，并进行操控质量。
1.2.3 PDCA循环的施行 首要计划活动，一起安排成员，此期间做好查看，及时发现问题，一起建立改进小组，断定当时的标准以及流程，对问题的本源进行剖析，选取可以改进的流程。
1.2.4 质量改进 施行PDCA循环，前进品管圈的进程和施行，而且及时点评和检测影响，对改进进程进行总结。经过现行作业流程进行标准，然后使护理质量得到前进。
1.2.5 患者满意度查询 在每月月底，护理部分查询两组患者的满意度。
1.3 查询方针
经过屡次与患者进行面临面的交流交流、评论，经过问卷方式对患者的满意度进行查询，每月月底对两组住院超越72 h的患者的满意度进行查询，内容大约由效劳态度、护理和病房环境、办理技术、健康教育五个方面组成。每个问卷触及20项，每项5水对等，得到1～ 5分，总分100分，得分>96分的即为满意。
1.4 统计学处理
选用SPSS 16.0软件进行数据剖析，计数材料选用χ2表明，查验水准α=0.05。
2 成果
查询组患者的效劳态度、护理技术、健康教育、护理长办理满意度高于对照组（P<0.01）；两组患者对病房环境满意度比较，差异无统计学含义（P>0.05）（表1）。
3 评论
3.1 品管圈活动可以促进优质护理效劳
在晚年COPD患者的护理进程中运用品管圈活动，可以有用促进护理方式的前进，前进护理的活跃性进行办理，他们发挥自己的创造力提出自己的定见，活跃提出办法，运用常识打败作业困难，然后前进了责任认识、效劳认识以及怎么处理问题的才能[6]。参加品管圈多为护理人员，了解病房环境和患者状况，可以提出可行的计划，可以加强患者和护理的交流，运用品管圈活动十分灵敏，然后前进患者的满意度。在品管圈期间，护理活跃参加品管圈的常识训练，对办理办法和办理工具的运用办法进行学习。成员参加圈名规划、数据手机、原因剖析，方针的提出和施行，体现了护理人员参加质量办理的主观能动性，促进医院护理文明的前进[7]。
3.2 品管圈活动前进患者的满意度
品管圈活动施行后，患者与护理人员触摸时刻添加，通讯时机上升，他们不断地了解信息，为住院患者供给便当。因而健康教育、效劳态度等方面与活动前比较有显着改进，患者的满意度也有了显着的前进。品管圈施行后，成员活跃发挥个人主观能动性，显着前进了个人的护理办理水平。作为圈长的护理长发挥其演示带头作用，用其熟练的技术，高质量的效劳，满意了患者的需求。
COPD患者病程时刻长和危险要素多。更重要的是，经过单一的临床医治有时不能获得抱负作用，预后较差，对患者的日子质量不能保证，所以选用什么样的方式、什么样的办法对患者进行护理，火烧眉毛的方针为怎么前进患者的日子质量[8]。品管圈活动标准化护理健康教育进程，进行质量办理循环活动，将健康教育活动转型成为意图性、计划性，针对性的活动，然后前进对患者的护理作用，前进患者的日子质量，一起前进患者的满意度，促进护理与患者联系的和谐以及前进护理质量。施行品管圈活动后，护理参加到品管圈活动的进程中，前进了护理常识技术以及专业水平，其责任感和热心也得到了前进，增强了其自动效劳认识，前进了凝聚力，增强了护理与患者之间的交流和交流，护理对患者全程仔细关心护理，执行多种多样健康教育[9]，前进了患者的满意度和护理质量，然后使医院的作业有条不紊，不断前进护理质量和水平。
实践证明，品管圈用于继续前进效劳质量，削减护理进程中存在的缺点。在保健的环节中，品管圈活动的施行，可以获得不同的作用，然后继续前进护理质量。而且施行PDCA循环，施行连锁对策[10]，前进了护理质量，显着前进了住院患者满意度，大大降低了医疗纠纷的发生率。
综上所述，品管圈在晚年COPD患者的护理进程中作用较好，值得临床学习和推广。
[参考文献]
[1] 方桂珍.在护理人员中推广品管圈活动的评论[J].护理研讨：下旬版，2008，22（4）：1103-1104.
[2] 王利香，李旺君.浅议“品管圈”活动在护理环节质量查看中的运用[J].家庭护理：专业版，2008，6（3）：255-256.
[3] 王玉琼，郭秀静，雷岸江，等.品管圈在护理作业中的运用研讨[J].护理进修杂志，2009，24（21）：1945-1946.
[4] 王秀芳.品管圈活动对住院患者护理作业满意度的影响[J].全科护理，2011，9（4）：1089-1090.
[5] 邵翠颖，金钰梅，朱胜春.品管圈在护理质量办理中的实践和成效剖析[J].护理与恢复，2012，11（4）：381-382.
[6] 祝丹.品管圈在前进缓慢阻塞性肺病患者自我办理才能中的运用[J].北方药学，2013，10（6）：166.
[7] 吴玲俐，温斌.品管圈活动对晚年患者吸入医治作用的影响[J].我国现代医师，2013，51（34）：143-144.
[8] 卢佳美，曾小芬，黄梅冬，等.展开品管圈活动 前进患者对护理作业的满意度[J].护理实践与研讨，2013，10（9）：92-93.
[9] 谷红明，吴晓英，朱铁艳.品管圈活动在前进 COPD 患者气雾剂正确运用率中的运用[J].健康大视界，2013，21（13）：56-57.
[10] 肖琼芳，黄英，蒋海英，等.品管圈活动在护理办理中的运用[J].西部医学，2009，21（12）：2189-2190.
（收稿日期：2014-06-18 本文修改：郭静娟）
